聊天的技术与艺术 提升人际关系的高情商聊天术pdf电子书版本下载

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第1章 “超一流聊天”的打开方式 1

1．如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面 3

2．艺人们经常使用拟声词 7

3．从“无准备的聊天”到“有结果的聊天” 11

4．说话的声调是哆？咪发嗦啦西的“发”还是“嗦” 14

5．开口要从“请您多多关照”开始 16

聊天课堂1 18

第2章 选择什么样的话题才能让聊天充分展开 21

6．最初的话题可以从天气或者最近的新闻开始 23

7．兴趣话题比玩笑话题更重要 28

8．能抓住人心理的不是“闲聊”而是“有用的知识” 31

9．《日经产业新闻》的新闻比雅虎网站上的更可信 33

聊天课堂2 36

第3章 倾听方式 39

10．“的确如此”“是这样的”是没有好好听别人讲话的反应 41

11．眼睛柔和地看着对方，附和语要有节奏 44

12．不要用“的确是这样”的话语结尾，最好再加上一两句 47

13．一个常用的表达——“您有什么妙招吗” 51

14．提问要触及对方的背景或深挖对方的想法 54

15．“为什么会是这样”的提问太愚蠢 61

16．知之为知之，不知为不知 63

17．会谈一结束马上做记录 66

聊天课堂3 68

第4章 一见面就马上拉近距离的方法 71

18．出场2秒就能从14000个要素中建立起一个人的印象 73

19．努力练习，让说话更有感染力 76

20．意见不同时，要说“是我认识不够” 80

21．赞赏时要用“小声自言自语式赞扬” 82

22．“可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心 84

聊天课堂4 87

第5章 更进一步拉近距离的第二次聊天 89

23．以前跟您学过的……，回去后我就照方拿药试了 91

24．礼物不用太昂贵，500日元的就好 94

25．即便当事人不在场也要使用敬语 97

26．要像十几年的好友那样打电话 101

聊天课堂5 104

第6章 见什么人说什么话 107

27．在这个世界上还有人不愿意闲聊 109

28．要学会巧妙赞扬自尊心强的人 111

29．性格温和、好说话的人反而比较难打交道 114

30．对急于要结论的人要提出更多有价值的信息 116

31．和擅长社交的人交谈时要提供有趣的话题 118

32．对于老实稳重之人要注意合上对方的节拍 121

聊天课堂6 123

第7章 从聊天到正题的切入方法 125

33．“今天要说的是……”是最不好的开头 127

34．最终还是从聊天中得到启示 129

35．说到重要的事情时要稍加停顿 132

36．告诉对方要说的话有几点 134

37．让对方在10秒钟内知道你要讲什么 136

38．不要害怕沉默，用平静之心等待 139

聊天课堂7 141

第8章 聊天训练从今天开始 143

1级 在电梯里问“您到几楼” 145

2级 结账时和店员说句话 146

3级 在繁忙的饭店里怎样叫服务员 147

4级 多参加一些陌生人的宴会、聚餐 148

5级 和单位内不愿交往的人，甚至自己讨厌的人轻松交谈 149

6级 先在公司内练习、演讲 150

7级 练习猜谜语 151

8级 在结婚典礼等正式场合下的幽默祝酒词 152

结束语 能够改变工作和人际关系的聊天 155