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第一章 口才基础 1

学习目标 1

案例导入 口才是把“双刃剑” 1

第一节 口才概说 2

一、何为口才 2

二、口才能力构成 3

三、口才的特征 5

四、口才的作用 7

第二节 有声语言 9

一、认识声音 9

二、发声练习 11

三、朗读技巧 15

四、有声语言的运用 18

第三节 态势语言 22

一、态势语言的作用 22

二、态势语言的构成 24

三、态势语言的运用 29

拓展阅读 30

实践训练 33

课后练习 36

第二章 交际口才 42

学习目标 42

案例导入 经理室的对话 42

第一节 交谈 42

一、交谈的语言要求 43

二、耐心地倾听 46

三、提问的技巧 49

四、回答的技巧 53

第二节 赞美 58

一、赞美的类型 58

二、赞美的语言艺术 59

第三节 说服 64

一、说服的基本条件 64

二、说服的技巧 66

拓展阅读 71

实践训练 72

课后练习 74

第三章 演讲与谈判 76

学习目标 76

案例导入 冯玉祥的抗日演说 76

第一节 演讲口才 77

一、演讲概说 77

二、命题演讲 84

三、即兴演讲 92

第二节 谈判口才 97

一、谈判概说 98

二、谈判的语言艺术 103

拓展阅读 111

实践训练 116

课后练习 119

第四章 工作口才 124

学习目标 124

案例导入 不善沟通的约翰 124

第一节 职场沟通 125

一、与领导沟通口才 125

二、与同事沟通口才 135

三、与下属沟通口才 142

第二节 应聘面试 146

一、面试口才的原则 147

二、面试的语言技巧 149

三、面试中的自我介绍 153

四、面试中的应答技巧 156

拓展阅读 160

实践训练 162

课后练习 164

第五章 行业口才 171

学习目标 171

案例导入 戴尔·卡耐基与他的《语言的突破》 171

第一节 导游 172

一、导游口才的语言特征 172

二、致欢迎词 176

三、致欢送词 179

四、讲解的语言艺术 182

五、沟通协调的语言艺术 188

第二节 推销 191

一、推销口才的原则 191

二、推销的语言艺术 195

第三节 主持 204

一、主持概说 204

二、主持人的语言艺术 209

拓展阅读 215

实践训练 218

课后练习 220

参考文献 226