学会怎样说话办事 说话办事的48个要领pdf电子书版本下载

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第1章 学会说话,培养语言表达能力 1

要领1 把语言能力作为现代人必备的一项素质 3

要领2 到什么山唱什么歌,见什么人说什么话 10

要领3 说话必须顾全到对方的兴起,不能仅图自己痛快 15

要领4 讲究分寸是一种很重要的说话艺术 19

要领5 认真与人交谈,进行有效的沟通 34

要领6 扩大知识面,提高说话水平 48

第2章 学会拒绝别人,减少不必要的麻烦 53

要领7 不要让自己轻易被别人利用 55

要领8 不办自己根本没有能力办到或不想办的事情 59

要领9 该拒绝朋友的时候,就不必勉强自己 66

要领10 领导委托的某些事也不能接受 72

要领11 在需要拒绝的场合,巧妙地说“不” 76

第3章 巧妙地说服别人,化解别人的指责 93

要领12 有效地反驳别人不适当的言行 95

要领13 掌握说服别人的技巧 100

要领14 学会使用正确的批评方法 115

要领15 诚恳地道歉,主动承担责任 122

要领16 过分强调自己的错误,让对方过意不去 127

第4章 掌握高超的语言技巧,成功地进行自我推销 131

要领17 幽默的谈吐是人聪明才智的标志 133

要领18 关于恭维和赞许,才有利于办事 146

要领19 该委婉和含糊时,就不要直白 153

要领20 关于表现,巧妙地自我推销 159

第5章 搞好人际关系,赢得好人缘 163

要领21 联络对你有帮助的人,构建帮你办事的“关系网” 165

要领22 不以爱恶喜厌定交往,拓展交往的空间 172

要领23 让适当的赞扬成为你人际交往中的润滑剂 176

要领24 多方努力,树立好人缘 181

要领25 会微笑的人才是最受欢迎和最会办事的人 194

第6章 加强与亲朋的联系,密切邻里关系 207

要领26 在平常保持好亲戚关系密切,在困难时期才能得到帮助 209

要领27 注意和同学培养、联络感情 214

要领28 充分重视老乡的作用 217

要领29 远亲不如近邻,近邻胜似远亲 222

要领30 获得别人的好感,赢得朋友的支持 226

第7章 与上下级轻松相处,在单位左右逢源 237

要领31 同事关系是办事儿最方便利用的关系 239

要领32 与领导搞好关系,需特别费心思 241

要领33 领导要成就事业,离不开下属的支持 255

要领34 讲究说话水平,在工作场所左右逢源 265

第8章 对付不友好的言行,摆脱尴尬局面 273

要领35 采取主动积极的方式,打破交际中的“僵持”现象 275

要领36 别人做了对你不利的事时,灵活应付 279

要领37 维护自己的基本权利,挫败不友善的对手 290

要领38 答好不好回答的问题 306

要领39 增强控制谈话场面的能力 316

要领40 妥善处理矛盾和冲突 324

第9章 灵活地求人,提高办事的成功率 329

要领41 深入了解对方,看人戴帽子 331

要领42 让朋友愿意给你办事 344

要领43 摆正态度,把握时机 351

要领44 调整心态,战胜“冷遇” 362

要领45 软磨硬泡,不达目的不罢休 372

要领46 把难于启齿的话传递给对方 380

要领47 送礼是一门特殊的交际和求人艺术 388

要领48 办事要因时制宜,灵活机动 397