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第一章 走进外企 1

1 经理接见 2

2 干起文秘 10

3 同事相处 18

4 紧张的一天 26

第二章 工作沟通 33

1 传达老板的指示 34

2 接待来访 42

3 留给老板的备忘录 48

4 开会及日程安排 52

第三章 说明原因 59

1 回答经理的询问 60

2 对不起,我来晚了 68

3 说明原因和理由 74

4 说明质量和价格 80

第四章 要求建议 87

1 建议扩大市场 88

2 遵守规章制度 96

3 商贸交涉 104

4 征求老板同意 110

第五章 业务往来 117

1 保险索赔 118

2 商务代理 133

3 商务用餐 145

4 业务洽谈 152

第六章 待遇薪俸 163

1 老板嘉奖 164

2 良好的工作条件 172

3 工资和奖金 179

4 明确职责与待遇 188

第七章 情绪表达 197

1 道谢感激 198

2 同情遗憾 204

3 生气不满 212

4 表示歉意 221

第八章 工作之余 229

1 集体活动 230

2 周末邀请 237

3 娱乐休闲 244

4 度假计划 253

第九章 特殊情况 261

1 工作失误 262

2 出差在外 270

3 我想请假 278

4 我要辞职 286