旅游职业道德与政策法规pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

旅游职业道德与政策法规PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一编 旅游职业道德 2

第一章 旅游职业道德概述 2

第一节 旅游职业道德的特点和作用 2

一、旅游职业道德的含义 2

二、旅游职业道德的特点 3

三、旅游职业道德的作用 4

第二节 旅游职业道德的核心、基本原则和要求 5

一、旅游职业道德的核心 5

二、旅游职业道德的基本原则 6

三、旅游职业道德的基本要求 7

第二章 旅游职业道德规范与旅游职业道德修养 10

第一节 旅游职业道德规范 10

一、爱岗敬业 忠于职守 10

二、热情友好 宾客至上 11

三、真诚公道 信誉第一 12

四、文明礼貌 优质服务 13

五、不卑不亢 一视同仁 14

六、遵纪守法 廉洁奉公 16

七、团结服从 顾全大局 17

八、钻研业务 提高技能 18

第二节 旅游职业道德修养 19

一、旅游职业道德修养的含义和要求 19

二、旅游职业道德修养的内容和方法 20

三、努力塑造完美的理想人格 23

第二编 国家方针政策 26

第三章 马克思主义中国化的最新成果 26

第一节 邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 26

一、邓小平理论的历史地位 26

二、邓小平理论的主要内容 27

三、邓小平理论的精髓 29

第二节 “三个代表”重要思想是当代中国发展着的马克思主义 29

一、“三个代表”重要思想的主要内容 29

二、“三个代表”重要思想的精神实质 30

三、全面贯彻“三个代表”重要思想 31

第三节 科学发展观是马克思主义关于发展中国特色社会主义的世界观和方法论的集中体现 32

一、科学发展观的科学定位 32

二、科学发展观的主要内容 33

三、深入贯彻落实科学发展观 34

第四章 社会主义初级阶段 36

第一节 我国正处在社会主义初级阶段 36

一、社会主义初级阶段的科学含义 36

二、社会主义初级阶段的历史任务 36

三、当前我国发展的阶段性特征 37

四、新世纪新阶段的奋斗目标 38

第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 39

一、社会主义初级阶段党的基本路线 39

二、社会主义初级阶段党的基本纲领 40

三、社会主义初级阶段党的基本方针 41

第五章 我国外交政策与祖国和平统一 42

第一节 我国的外交政策 42

一、和平与发展仍是当今时代的主题 42

二、坚持独立自主的和平外交政策 43

第二节 “一国两制”和实现祖国和平统一 44

一、“一国两制”构想的形成 44

二、“一国两制”构想的基本内容 45

三、“一国两制”构想的意义 45

四、“一国两制”构想的伟大实践 46

第三编 旅游政策法规 50

第六章 合同法律制度 50

第一节 《合同法》概述 50

一、合同的概念及法律特征 50

二、《合同法》的调整对象 51

三、《合同法》的基本原则 52

第二节 合同的订立 54

一、合同订立的主体资格 54

二、合同的形式 55

三、合同的内容 56

四、合同的订立程序 59

五、缔约过失责任 60

第三节 合同的效力 61

一、合同生效 61

二、无效合同 61

三、可变更及可撤销合同 63

四、无效合同、被撤销合同的法律后果 64

第四节 合同的履行和担保 65

一、合同的履行 65

二、合同的担保 68

第五节 合同的变更、转让和终止 69

一、合同的变更 69

二、合同的转让 70

三、合同的终止 71

第六节 违反合同的责任 73

一、违约责任的概念和特征 73

二、违约责任的归责原则 74

三、违约责任的承担方式 74

四、违约责任的免除 76

第七章 旅行社管理法规制度 77

第一节 旅行社概述 77

一、旅行社的概念和特点 77

二、旅行社的类别及经营业务范围 78

三、《旅行社管理条例》的适用范围 79

第二节 旅行社的设立 80

一、旅行社设立的条件和审批 80

二、旅行社变更事项的办理和公告制度 82

三、旅行社分支机构的设立 83

四、外商投资旅行社的特别规定 84

第三节 旅行社的经营 86

一、旅行社经营原则及业务经营规则 86

二、旅行社的经营管理 87

三、旅行社的权利和义务 88

四、旅行社业务的监督检查 90

五、旅行社的法律责任 92

第四节 旅行社质量保证金制度 93

一、保证金的概念和管理 94

二、保证金的适用范围 94

三、保证金的赔偿工作 95

四、保证金的理赔 96

五、保证金的监督、检查、公告及罚则 97

第八章 导游人员管理法规制度 98

第一节 导游人员概述 98

一、导游人员的概念和分类 98

二、导游人员资格考试制度 100

三、导游证制度 101

四、导游人员的管理部门及其权限 105

第二节 导游人员的权利和义务 106

一、导游人员的权利 106

二、导游人员的义务 107

三、导游人员的法律责任 111

第三节 导游人员等级考核制度及标准 112

一、导游人员职业等级标准 112

二、导游人员等级考核评定办法 112

三、导游人员等级考核评定的组织管理 113

四、导游员职业等级标准 113

第四节 导游人员的计分管理和年审管理制度 116

一、导游人员计分管理制度 116

二、导游人员年度审核管理制度 117

第九章 旅游安全管理及保险法规制度 119

第一节 旅游安全管理制度 119

一、旅游安全管理的方针 119

二、旅游安全的管理机构及其职责 120

三、旅游安全事故的处理 121

四、旅游安全管理的奖惩规定 126

第二节 旅游保险法规制度 127

一、旅游保险的概念和特点 127

二、旅游保险合同及其要素 128

三、旅行社责任保险 129

第十章 出入境管理及交通法律制度 133

第一节 中国公民出入境管理法律制度 133

一、中国公民出入境管理的原则规定 133

二、中国公民出入境的有效证件及申请办理 134

三、中国公民出入境的权利、义务及其限制 136

四、中国公民出国旅游管理制度 137

五、边境旅游管理制度 139

第二节 外国人入出境管理法律制度 140

一、外国人入出境的原则和有效证件 140

二、外国人入出境检查制度 144

三、外国人入出境的权利、义务及其限制 145

四、对违反《外国人入境出境管理法》的处罚 146

第三节 中国民用航空法律制度 146

一、经营准则 147

二、禁运规定 147

三、运输凭证 147

四、承运人的责任 148

第四节 铁路运输管理法律制度 151

一、铁路旅客运输企业的经营方向和要求 151

二、旅客乘车条件的规定 152

三、铁路旅客运输损害赔偿的规定 153

第十一章 住宿、饮食、娱乐管理制度 155

第一节 住宿管理法规制度 155

一、住宿业及饭店星级评定制度 155

二、住宿业经营者的权利和义务 159

三、住宿治安管理 160

第二节 食品卫生管理法律制度 162

一、食品卫生概述 162

二、食品卫生管理 163

三、食品卫生监督 164

第三节 娱乐场所管理法规制度 165

一、娱乐场所的概念和经营方向 166

二、娱乐场所的经营管理 166

三、娱乐场所的治安管理 167

第十二章 旅游资源管理法律制度 169

第一节 自然旅游资源管理 169

一、风景名胜区资源管理 169

二、自然保护区资源管理 174

三、环境及其保护 176

第二节 人文旅游资源管理 177

一、人文旅游资源概述 177

二、文物的所有权 178

三、文物资源的管理保护 178

第三节 世界遗产及其保护 183

一、世界遗产的定义 183

二、世界遗产的保护 186

第四节 旅游景区质量等级评定 187

一、旅游景区的概念 188

二、旅游景区的质量等级 188

三、旅游景区质量等级的评定 188

第十三章 消费者权益保护法律制度 190

第一节 消费者权益保护法概述 190

一、消费者和经营者 190

二、《消费者权益保护法》的立法宗旨和适用范围 191

三、《消费者权益保护法》的基本原则 191

第二节 消费者的权利与经营者的义务 192

一、消费者的权利 192

二、经营者的义务 195

第三节 消费者合法权益保护的途径 197

一、国家对消费者合法权益的保护 197

二、消费者组织对消费者合法权益的保护 198

第四节 消费者权益争议的解决 199

一、消费者权益争议解决的途径 199

二、损害赔偿责任承担的主体 199

第五节 违反《消费者权益保护法》的法律责任 200

一、侵害消费者合法权益行为的民事责任 200

二、侵害消费者合法权益行为的行政责任 202

三、侵害消费者合法权益行为的刑事责任 202

第十四章 旅游投诉管理法规制度 203

第一节 旅游投诉概述 203

一、旅游投诉的概念 203

二、旅游投诉的条件和范围 203

三、旅游投诉的时效 204

第二节 旅游投诉管理机构 204

一、旅游投诉管理机构的设立 204

二、国家旅游投诉管理机关的职责 205

三、地方旅游投诉管理机关的职责 205

四、旅游投诉管辖 206

第三节 旅游投诉的受理与处理 208

一、旅游投诉当事人的权利和义务 208

二、旅游投诉受理程序 208

三、旅游投诉处理程序 210

第十五章 辽宁省旅游管理法规制度 213

第一节 辽宁省旅游条例 213

一、辽宁省旅游管理概述 213

二、旅游促进与发展 214

三、旅游规划与旅游资源 214

四、旅游者 215

五、旅游经营者 216

六、监督管理 218

七、法律责任 219

第二节 辽宁省古生物化石保护条例 219

一、化石的概念及保护范围 220

二、化石资源的保护管理 220

三、化石资源的利用管理 222

四、法律责任 222

第三节 辽宁省环境保护条例 223

一、辽宁省环境保护概述 223

二、保护和改善旅游环境 224

三、防治旅游环境污染和其他公害 225

主要参考书目 226

后记 227