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第一部分　求职面试篇 2

1．自我介绍时，怎样把话说到点子上 2

2．当被问及“怎么不在原公司干了”时，怎样把话说到点子上 5

3．化解面试危机时，怎样把话说到点子上 7

4．谈薪酬时，怎样把话说到点子上 11

5．扬长避短的话，怎样说到点子上 13

6．主考官询问个人兴趣时，怎样把话说到点子上 16

7．不卑不亢的得体话，怎样说到点子上 18

8．提出特殊要求的话，怎样说到点子上 20

9．面对主考官的刁钻提问，怎样把话说到点子 22

10．涉及个人隐私问题时，怎样把话说到点子上 28

11．当被问及对“工资、加班、福利”的看法时，怎样把话说到点子上 30

12．当被问及“是否有能力胜任该职位”时，怎样把话说到点子上 32

13．当主考官问及有何问题需要询问时，怎样把话说到点子上 34

14．面谈结束时，怎样把话说到点子上 36

15．电话询问面试结果时，怎样把话说到点子上 39

求职面试说话要点总结 42

第二部分　职场生存篇 52

1．向老板提建议时，怎样把话说到点子上 52

2．老板盛怒时，怎样把话说到点子上 55

3．向老板汇报工作时，怎样把话说到点子上 59

4．当老板犯错时，怎样把话说到点子上 61

5．向老板讨公道时，怎样把话说到点子上 63

6．要求老板加薪时，怎样把话说到点子上 66

7．批评下属时，怎样把话说到点子上 69

8．拒绝老板的话，怎样说到点子上 71

9．年终与老板谈话总结时，怎样把话说到点子上 74

10．冒犯上司后想要补救，怎样把话说到点子上 77

11．向老板解释工作失误时，怎样把话说到点子上 79

12．拒绝同事无理要求时，怎样把话说到点子上 82

13．回避职场敏感话题时，怎样把话说到点子上 84

14．与同事意见产生分歧时，怎样把话说到点子上 86

15．背后的好话，如何巧妙地说到点子上 88

16．打圆场的话，如何巧妙地说到点子上 90

职场生存说话要点总结 93

第三部分　商务谈判篇 100

1．谈判时，怎样把开局话说到点子上 100

2．谈判中，如何把拖延话说到点子上 102

3．谈判中，如何运用迂回术把话说到点子上 104

4．谈判中，如何把试探话说到点子上 106

5．谈判中，如何把暗示话说到点子上 109

6．谈判中，如何控制情绪把话说到点子上 111

7．谈判中打破僵局的话，怎样说到点子上 113

8．谈判中欲擒故纵的话，怎样说到点子上 115

9．谈判中虚虚假假使对方无从捉摸的话，怎样说到点子上 117

10．谈判中，怎样迅速捕捉有利信息把话说到点子上 119

11．在不确定因素谈判环境下，怎样把话说到点子上 121

12．如何营造良好的谈判说服氛围，把话说到点子上 123

13．谈判中，怎样投其所好把话说到点子上 127

14．谈判中的发问话，怎样说到点子上 130

15．谈判中破解对方诡辩的话，怎样说到点子上 133

16．谈判中，怎样以退为进把话说到点子上 137

商务谈判说话要点总结 139

第四部分　营销制胜篇 144

1．突破客户心理防线的话，怎样说到点子上 144

2．打电话预约客户时，怎样把话说到点子上 147

3．激发买主购买欲的话，怎样说到点子上 151

4．面对不爱说话的客户，怎样把话说到点子上 154

5．接听客户打进来的电话时，怎样把话说到点子上 156

6．说服愤怒买主的话，怎样说到点子上 159

7．利用赞扬之辞推销产品的话，怎样说到点子上 162

8．巧妙化解顾客异议的话，怎样说到点子上 165

9．让客户快速接纳自己的话，怎样说到点子上 167

10．当客户说价格太高时，怎样把话说到点子上 173

11．推销过程中吸引顾客注意力的提问，怎样说到点子上 175

12．当客户说要考虑考虑时，怎样把话说到点子上 179

13．在公共场合进行业务推广时，怎样把话说到点子上 182

14．向客户催收货款时，怎样把话说到点子上 186

15．电话向客户推销产品时，怎样把话说到点子上 191

16．有效应对客户的借口，怎样巧妙说到点子上 195

营销制胜说话要点总结 199

第五部分　社交经来篇 202

1．和陌生人结交，怎样把话说到点子上 202

2．维护朋友自尊的话，怎样说到点子上 204

3．如何把善意的谎言说到点子上 206

4．道歉话怎样才能说到点子上 208

5．鼓励话怎样才能说到点子上 210

6．感谢话怎样才能说到点子上 212

7．安慰话怎样才能说到点子上 214

8．摆脱窘境的话，怎样说到点子上 218

9．如何把话巧妙地“插”到点子上 221

10．避免“马后炮”的话，怎样说到点子上 223

11．一语双关的话，怎样才能说到点子上 225

12．赞美话怎样才能说到点子上 227

13．寒暄话怎样才能说到点子上 229

14．承诺话怎样才能说到点子上 231

15．批评话怎样才能说到点子上 233

16．面对羞辱你的人，怎样把话说到点子上 239

17．面对攻击你的人，怎样把话说到点子上 242

18．陷入僵局时，怎样把话说到点子上 247

社交往来说话要点总结 251

第六部分　圆满说服篇 256

1．诱其深入把话说到点子上 256

2．以德服人把话说到点子上 258

3．诱之以利把话说到点子上 260

4．以情动人把话说到点子上 262

5．寓理于喻把话说到点子上 265

6．情理结合把话说到点子上 268

7．忍耐求全把话说到点子上 270

8．投其所好把话说到点子上 273

9．摹形拟象把话说到点子上 277

10．以柔克刚把话说到点子上 279

11．正话反说把话说到点子上 281

12．见好就收把话说到点子上 284

圆满说服说话要点总结 287