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第一章 绪论 1

第一节 管理心理学概述 1

一、管理心理学的研究对象 1

二、管理心理学的定义 3

三、管理心理学的研究内容 4

第二节 管理心理学的产生和发展 5

一、管理理论的发展 5

二、管理心理学产生的理论基础 9

三、西方管理心理学的产生和发展 15

四、管理心理学与组织行为学 17

五、我国管理心理学的进展 18

第三节 管理中的人性假设 19

一、经济人的假设 20

二、社会人的假设 22

三、自我实现人的假设 24

四、“复杂人”的假设 26

第二章 心理学的基本问题 29

第一节 心理现象 29

一、心理过程 29

二、个性心理 40

第二节 心理本质 46

一、心理与脑的关系 46

二、心理与客观存在的关系 47

第三章 管理中的社会认知 49

第一节 社会认知概述 49

一、社会认知的定义 49

二、社会认知的内容 50

三、社会认知的影响因素 56

第二节 社会认知的偏见 62

一、首因效应 62

二、近因效应 64

三、晕轮效应 65

四、定型效应 65

五、线索偏差 66

六、逻辑错误 66

第三节 社会认知的归因理论 66

一、归因的定义 66

二、韦纳归因模型 67

三、凯利归因理论 69

第四章 人的个性差异与管理 72

第一节 气质与管理 72

一、气质概述 72

二、气质类型及其表现 75

三、气质在管理活动中的作用 77

第二节 能力与管理 82

一、能力概述 82

二、能力的差异 84

三、管理实践中的能力 86

第三节 性格与管理 90

一、性格概述 90

二、性格的特征 91

三、性格的类型 93

四、管理的性格类型 95

第五章 管理中的激励 96

第一节 激励概述 96

一、激励的定义 96

二、人类行为的基本模式 97

三、激励的理论 99

第二节 需要理论 100

一、需要概述 100

二、需要层次论 102

三、阿德佛的ERG理论 107

四、麦克利兰的成就需要理论 108

五、需要理论在管理中的应用 109

第三节 双因素理论 112

一、双因素理论的基本内容 112

二、双因素理论要点 114

三、双因素理论在管理中的应用 115

第四节 期望理论 117

一、期望的定义 117

二、期望理论的内容和模式 118

三、管理中应注意的问题 121

第五节 公平理论 122

一、公平理论的基本内容 122

二、不公平感产生的后果 125

三、不公平感产生的原因 126

四、管理中应注意的问题 127

第六节 挫折理论 129

一、挫折的定义 129

二、挫折产生的影响因素 130

三、遭受挫折的后行为表现 132

四、心理防卫机制 134

五、管理中应注意的问题 136

第六章 态度与态度改变 140

第一节 态度的概述 140

一、态度的定义 140

二、态度的成分 141

三、态度的特征 143

四、态度与行为 144

第二节 态度的形成与改变 146

一、态度形成与改变的过程 146

二、态度形成与改变的理论 149

第三节 态度测量 154

一、态度量表法 155

二、行为观察法 158

三、自由反应法 159

四、生理反应法 160

第四节 改变态度的方法 160

一、信息传播者因素 161

二、交流的信息因素 163

三、信息接受者因素 167

第七章 群体心理基本问题 169

第一节 群体概述 169

一、群体的定义 169

二、群体的分类 170

三、群体的功能 171

第二节 管理中的非正式群体 173

一、非正式群体的定义 173

二、非正式群体的形成原因 174

三、非正式群体的特点 174

四、非正式群体的类型 175

五、非正式群体的作用 176

第三节 群体内聚力 178

一、群体内聚力的定义 178

二、群体内聚力与工作效率 179

三、影响群体内聚力的因素 181

第八章 群体动力 183

第一节 社会促进和社会干扰 183

一、社会促进和社会干扰现象 183

二、动机的激起与促进和干扰 184

三、他人在场的竞争与评价 185

第二节 竞争与合作 187

一、竞争与合作的定义 187

二、竞争或合作的选择 189

三、竞争与合作的影响因素 193

四、竞争与合作在管理中的现实意义 195

第三节 群体中的从众行为 196

一、从众行为的定义 196

二、关于从众行为的研究 197

三、影响从众的因素 199

四、从众行为的作用 201

第九章 管理中人际沟通与冲突 203

第一节 人际沟通 203

一、人际沟通概述 203

二、人际沟通的类型 205

三、人际沟通的渠道 209

四、相互作用分析 212

五、人际沟通的改善 215

第二节 群体冲突 217

一、群体冲突概述 217

二、群体冲突的类型 219

三、群体冲突的处理 221

第十章 管理中的人际关系 224

第一节 人际关系概述 224

一、人际关系的定义 224

二、人际交往的行为模式 225

三、人际关系的分类 226

四、人际关系的形态 228

第二节 人际吸引的心理分析 230

一、增进人际吸引的因素 231

二、阻碍人际吸引的因素 238

第三节 人际关系的测量 239

一、问卷设计和测量 240

二、测量的评价 240

第四节 人际关系能力的培养 243

一、人际关系的基本能力 244

二、敏感性训练 245

第十一章 领导的基本问题 247

第一节 领导概述 247

一、领导的定义 247

二、领导与管理 248

三、领导者的功能 249

第二节 领导者的权力 249

一、权力的定义 249

二、领导者权力的组成 251

三、有效的授权 252

第三节 领导者的影响力 253

一、影响力的定义 253

二、领导者影响力的组成 253

三、提高领导者影响力的途径 256

第四节 领导者的威信 258

一、威信的定义 258

二、领导者的真假威信 259

第十二章 领导理论 262

第一节 领导特性理论 262

一、传统特性理论 262

二、现代品质理论 263

第二节 领导方式 267

一、勒温领导作风理论 268

二、利克特领导方式 269

第三节 领导行为 272

一、密执安大学领导行为研究 272

二、领导行为四分图 273

三、管理方格图 274

第四节 情景理论 276

一、专制-民主连续体模型 276

二、通路-目标模型 277

三、弗德勒模型 278

四、领导生命周期理论 281

附录 284

附录1 应怎样理解他们的行为 284

附录2 应怎样对下属进行管理 286

附录3 人际交流例子分析 290

附录4 外向型或内向型性格自测量表 292

附录5 气质类型的自我测验 294

附录6 你受人欢迎吗？ 298

附录7 你与人相处的能力怎样 300

附录8 医务人员工作满意度问卷 302

附录9 看看你的观点倾向于X还是Y 305

附录10 激励反馈问卷调查表 309

附录11 领导情景调查 313

附录12 职工成熟度评价表格 315

附录13 群体内聚力问卷表 316

参考文献 318