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绪论　 1

第一章　个人礼仪——成功一天的开始　 8

第一节　仪容的规范与塑造　 8

第二节　服饰的原则与技巧　 18

第三节　言谈举止礼仪　 37

第二章 交往礼仪——步入社会的关键　 56

第一节　打招呼的礼仪　 56

第二节　会晤礼仪　 59

第三节　名片礼仪　 67

第四节　电话礼仪　 76

第五节　拜访礼仪　 87

第六节　馈赠礼仪　 93

第七节　宴请礼仪　 96

第三章　职业礼仪——职场生涯的准备　 107

第一节　求职礼仪　 107

第二节　办公室礼仪　 111

第三节　公务礼仪　 117

第四节　行业礼仪　 135

第四章 涉外礼仪——跨国人生的必读　 153

第一节　涉外礼仪基本原则　 153

第二节　西餐礼仪　 158

第三节　涉外商务礼仪　 165

第五章　世界主要国家民族民俗礼仪　 175

第一节 民俗礼仪的产生、内容和特征　 176

第二节　世界部分国家的礼俗风情　 178

第三节　世界通行礼节与礼仪　 193

附录　 201

附录一 自我形象十大检查　 201

附录二　鲜花礼仪　 202

附录三　中外主要节日　 210

附录四　世界时差表　 212

附录五　礼仪交往妙语　 213

参考文献　 214