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第1章 管理概述 1

第一节 管理的概念 1

第二节 管理的职能 9

第三节 管理与创新 11

第2章 管理的基本原理和基本方法 17

第一节 管理的基本原理 17

第二节 管理的基本方法 25

第3章 预测 37

第一节 预测概述 37

第二节 预测与信息 39

第三节 预测的种类 41

第四节 预测的方法 42

第五节 预测的步骤 45

第4章 决策 52

第一节 决策概述 52

第二节 决策的程序 54

第三节 决策的类型 55

第四节 决策的基本方法 58

第五节 决策理论 60

第六节 决策定律 61

第5章 计划 72

第一节 计划工作概述 72

第二节 计划工作的程序 76

第三节 计划的编制方法 79

第四节 控制与控制方法 81

第6章 战略计划 95

第一节 战略计划概述 95

第二节 战略环境分析 97

第三节 企业愿景、使命与战略目标 102

第四节 战略制定的原则 104

第五节 战略性计划选择与实施 107

第7章 组织 115

第一节 组织概述 115

第二节 组织的部门化 117

第三节 人力资源管理 122

第8章 组织文化 132

第一节 组织文化的概念 132

第二节 组织文化的功能 135

第三节 组织文化的的形成与塑造 139

第9章 领导 145

第一节 领导概述 145

第二节 领导者的类型 148

第三节 领导者的素质 151

第四节 领导理论 155

第10章 领导艺术 161

第一节 领导艺术概述 161

第二节 领导者应具备的心态 162

第三节 领导艺术的分类 165

第11章 激励 180

第一节 激励概述 180

第二节 激励理论 183

第三节 激励的形式 189

第12章 沟通 202

第一节 沟通概述 202

第二节 组织沟通 206

第三节 组织冲突 210

第13章 管理策略 222

第一节 为人之道 222

第二节 用人之道 227

第三节 管理策略 230

第14章 综合能力训练 239

第一节 职业生涯 239

第二节 职业生涯规划 242

第三节 情商能力提高 247

第四节 情景模拟训练 251