好说歹说看你怎么说 最有效的说话方式与技巧pdf电子书版本下载

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别在失意者面前谈论你的得意事 12

同事面前最忌自我炫耀 15

站在对方的角度掂量你说话的分量 17

生气之时，先弄清原因 22

恭维比斥骂更有力量 24

用宽容代替指责 28

做过调查才有批评权 32

心急吃不了热豆腐 36

口误时最忌乱方寸 38

失态之时更要从容应对 41

说话要说到点子上 44

最好的语言是能简明扼要表达意思的话 47

把握说话节奏，养成好的说话习惯 50

尴尬时，不妨幽默一下 54

情感需要幽默来调剂 56

偶尔幽自己一默 59

话不说满，要给自己留后路 64

千万别做“乌鸦嘴” 67

遇事不要急于下结论 69

让谣言止于己 71

不要光说不练 74

作出承诺要慎重 76

吹牛，害人又害己 79

不要探问别人的隐私 84

不能故意渲染和张扬对方的失误 86

直话未必直着说，绕个弯效果更好 88

少揪人辫子，得饶人处且饶人 91

不说朋友的闲话 93

即使对方错了，你也无权进行攻击 98

面对纠缠，切忌大声叫嚷 102

巧“弹”弦外之音，让对方听出话中之话 105

别打同事的小报告 108

性格可豪爽，嘴巴不可“豪爽” 110

为朋友保守“秘密” 113

孩子犯错，不要指责过多 116

孩子也需要你的尊重 120

平等交流，用心听孩子怎么说 124

“妻管严”只适合在没人的场合 130

不要对男人颐指气使 132

适时地“捧”他一下 135

赞美要适度，说话只需“甜”一点 138

时刻留意他人的成绩，并给予赞美 142

失败者更需要表扬 144

可以有傲骨，不可有傲气 148

居功但不自傲 151

自我炫耀遭人厌 154

狂妄自大最容易惹祸端 158

别说让领导不快的话 162

不要随意和领导开玩笑 164

巧妙赞扬领导 167

设法通过时间去淡化 172

拒绝死皮赖脸者要果断 174

及时推掉不必要的应酬 176

把意图曲折地表达出来 179

批评人时应加入适度的赞美 182

“绵里藏针”效果佳 184

忠言未必逆耳 186

批评别人点到为止 189

有备而来，不怯场 194

演讲时要学会随机应变 196

情景预设，让你更加自信 199

不要让观众决定你的情绪 202

嘴边留个把门的，商业机密不可泄 206

不要向有利益冲突的人吐露心声 208

逢人只说三分话，未可全抛一片心 210

真诚是一种礼节 214

使用让客户感觉良好的语言 217

经常向你的客户表达谢意 220

“请”人才能办事 224

姿态要低，方法要巧 226

因人择言，见什么人说什么话 228

曲言婉至，拐着弯地说服 236

巧布迷魂阵，请君入瓮来 238

精于诱导是说服的好策略 241

甜言蜜语巧出口 248

恰到好处地使用昵称与暗示 251

好听的话永远不嫌多 253

夫妻之间缺乏语言交流就缺乏恩爱 256

唠叨害处多，烦人又误事 258

不要轻易抱怨你的丈夫 261

开口之前先了解对方的兴趣爱好 264

不要把自己的观点强加给别人 267

耳朵永远比嘴巴重要 270

闲聊是深入交往不可缺少的前奏 276

聊别人感兴趣的话题 280

赞美对方不易为人知的优点 282

别逞口舌之强 286

因势利导，一步步接近目标 288

类比劝说，打个比方给人听 292

掌握好提意见的时机 295