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上篇 说动人心的必备技能 1

第一章　心态稳定，才能谈吐自如 1

、充满自信方可口若悬河 2 1

、保持轻松的心态是好口才的内驱力 5 2

、语气坚定，才能把话说得铿锵有力 7 3

、心态镇静，才会言如泉涌 10 4

、谈吐大方，妙语连珠 12 5

、乐观是打动对方的催化剂 14 6

第二章 察言观色，才能把话说到心里 1

、善于捕捉弦外之音 20 1

、由话题知心理 23 2

、措辞习惯流露出的秘密 26 3

、从音调的抑扬顿挫中看破对方心理 29 4

、由听话方式看破对方心理 32 5

、从脸上的表情获悉对方的情绪 36 6

、从坐姿来识破对方心理 40 7

、从穿着看破对方心理 43 8

第三章　把握时机，该说话时再说话 1

、好话也要在恰当的时机说 48 1

、没有准备不要说 52 2

、沉默也要挑时机 56 3

、引出话题的时机 59 4

、打破沉默的时机 62 5

、提出意见的时机 66 6

、予以肯定的时机 69 7

、表达感激的时机 73 8

、示意好感的时机 76 9

第四章　善于倾听，了解对方的真实意图 1

、学会倾听，才能了解对方的意图 82 1

、用肢体语言“倾听” 85 2

、用眼神“倾听” 89 3

、倾听时也要“互动” 93 4

、从倾听中了解谈话另一方 97 5

第五章　攻心为上，说对方爱听的话 1

、精心设计开场白 104 1

、让别人愿意听你说话 107 2

、用眼神交流 109 3

、引人入胜的结束语 112 4

、设计说话的动作与表情 114 5

、面带笑容说话 116 6

、语速要慢，留给对方思考的时间 119 7

、说对方爱听的话 121 8

、在说话中要时刻保证尊重对方 124 9

、让对方产生好感 126 10

第六章　适当赞美，赢得对方欢心 1

、赞美之词可以增加对方的自信 132 1

、不要吝啬赞美对方 135 2

、“好”字会给对方带来心灵的享受 138 3

、要发自内心地赞美 141 4

、把握好赞美的尺度 145 5

、如何赞美男人 149 6

、如何赞美女人 152 7

下篇 如何一句话说动人心 1

第七章　用清晰、流畅的语言说动人 1

、要把话说得主题鲜明、重点突出 158 1

、说话要注意言语清晰、流畅、响亮 162 2

、语速、语调、音高、音强 165 3

、词语的选用、感情色彩以及句式的变化 168 4

、提高你的谈吐能力 172 5

第八章　用激情、真诚的语言打动人 1

、说话要富有感情、充满人情味 178 1

、用高尚的动机来激励他 182 2

、用热忱的感情来感动他 186 3

、激发他主动转变的意愿 190 4

、真诚地批评 194 5

、常用的激情、真诚的语言 197 6

第九章　用严厉、犀利的语言说服人 1

、严厉、犀利的语言可以给人意见 202 1

、粗话有时一句顶一万句 205 2

、有时骂比赞更有效 208 3

、要给对方留有余地 210 4

、顾及对方的面子 213 5

第十章　用幽默、风趣的语言取悦人 1

、幽默可以增进彼此间的感情 220 1

、幽默能让你得到好人缘 224 2

、幽默的话语更吸引人 226 3

、培养自己的幽默能力 230 4

、幽默要适度 233 5

、表达幽默的语言技巧 236 6

、常用的幽默、风趣的语言 239 7

第十一章　用理解、体谅的语言感动人 1

、每个人都渴望被理解 244 1

、要有宽广的胸怀 247 2

、富有同情心 250 3

、换个立场看问题 253 4