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第一章　面向21世纪的整合营销 1

第一节 整合营销传播是现代营销发展的必然趋势 1

第二节 整合营销传播的一般概念 6

第三节 整合营销传播成功的基础 10

第四节 整合营销传播需要进行必要的组织管理创新 14

第五节 整合营销案例分析 20

第二章　整合营销与市场营销 30

第一节 营销的定义 30

第二节 整合营销与整合营销传播 32

第三节　服务产品的概念和特征 48

第四节 产品品牌 56

第五节　价格策略 68

第六节　分销渠道 79

第七节 整合营销传播 82

第八节　评估和控制 83

第九节 目标市场的反应 84

第三章　整合营销与广告 86

第一节　广告的定义 86

第二节 广告的作用 88

第三节 整合广告策划 90

第四章　整合营销与促销 115

第一节　促销的定义 115

第二节 整合营销中的促销 119

第三节　整合营销与促销案例分析 126

第四节 消费者促销 130

第五节 贸易促销 135

第六节　促销策划方案 138

第五章　整合营销中的公共关系 143

第一节 公共关系 143

第二节 整合营销中的公共关系 152

第三节　媒体公共关系 168

第六章　整合营销与直复营销 179

第一节 直复营销的相关概念 179

第二节 直复营销兴起的原因与现代内涵 182

第三节 直复营销在整合营销中的运用 189

第七章　整合营销与网络营销 197

第一节 网络营销概述 197

第二节 网络整合营销策略 213

第三节 网络整合营销运行模式 216

第八章　整合营销中的组织机制和制度机制构建 228

第一节 整合营销的组织机制构建 229

第二节　整合营销的制度机制构建 234

第三节　整合营销的绩效考核 240

第九章　关系营销 285

第一节 什么叫关系营销 285

第二节 关系营销在现代营销中的作用 290

第三节 关系营销的实施 302

第四节 关系营销管理 306

第五节 （美）阿德里安·佩恩有关关系营销的主要概念 312

第十章　整合营销的战略思考 325

第一节 整合营销需要整合的几个基本要素 325

第二节 整合营销需要注意的几个重要环节 330

第三节 整合营销需要思考的几个细节 336

第四节　整合营销需要掌握的沟通技能 339

第十一章　案例选编 343

一　政府公关 343

二　营销公关 349

三 网络营销、直销 358

四　危机营销 361

五　品牌营销 367

六　整合营销 382

参考书目 415