营销（传销）专用英语pdf电子书版本下载

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目录 Contents 3

Ⅰ、营销礼仪Sale Etiquette 3

1、亲切接待 3

（1）我能为你效劳吗 3

（2）请再说一遍 4

（3）你想买点什么 4

（4）早晨，史密斯小姐，照惯例 5

（5）我们的营业时间是 6

（6）请稍等一会儿好吗？ 7

（1）抱歉让你久等 8

2、表示歉意 8

（2）对不起找错钱了 9

3、多谢惠顾 10

Ⅱ、介绍与推荐Introduction 17

Recommendation 17

1、展示商品及提供资料 17

（1）请看看这个 17

（2）这是我们最新的产品 18

（3）让我示范给你看 19

（4）指引顾客 19

（5）解答询问 20

（1）你的预算是多少 24

2、推荐购买 24

（2）我向您推荐这种产品 25

（3）你很有眼光 25

（4）最时尚的搭配 26

（5）这是我们独家发售的 27

（6）那更适合你的风格 27

（7）它很耐用 28

（8）购买整套会便宜许多 29

（9）这是赠品 30

（10）您可以试一下 30

（11）对不起，我们没有这种，另一种可以吗 31

（12）我们是以包卖的 32

（13）我们有修改服务的 33

（14）你可以订购 34

（15）还要别的吗 35

3、解释性能及提醒注意 39

4、提供折扣、优惠 43

（1）我们正在清仓减价 43

（2）我可以给你九五折 44

（3）熟客优惠 45

（5）现金折扣 46

（4）大量购入 46

Ⅲ、提出保证Guarantee 51

1、包装运送 51

（1）需要包装吗 51

（2）分开包装吗 52

（3）送货时间 52

（4）寄送 53

2、保退保修 57

（1）保证正宗 57

（2）可以退换 58

（3）保证退款 58

（4）售后保修 59

Ⅳ、大宗交易Big Business 65

1、预约和商谈 65

2、参观工厂 71

3、洽谈合约 74

14、文化娱乐 1 76

4、签订合约 78

5、答谢及争回失去的客户 80

Ⅴ、其他实务Others 87

1、议价 87

2、付款方式 90

3、委婉拒绝 96

4、处理顾客投诉 102

Ⅵ、营销实况模拟Samples of Sales1、食品 115

2、电器设备 120

3、服装 130

4、鞋帽 138

5、美容化妆 143

6、珠宝首饰 146

7、眼镜、钟表 149

8、玩具 155

9、家具 158

10、工艺美术品 160

11、摄影 164

12、体育用品 170

13、办公用品 173

15、外币兑换 182

16、汽车 184

17、房地产 189

18、传销应注意事项 192

附录APPENDIXES 199

营销实用词汇 199