耿小辉实用英语大全 一次彻底学会 商贸口语pdf电子书版本下载

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Part 01商贸英语 2

Section 01建立业务关系 2

1建立业务关系 2

2实地拜访参观 6

3观看货样展品 10

Section 02价格与付款 14

1询价 14

2报价 18

3商议价格 22

4折扣 26

5佣金 30

6下定单 34

7付款方式 38

Section 03包装与运输 42

1包装 42

2运输 46

Section 04保险、索赔与纠纷 50

1保险 50

2投诉与索赔 54

3拒绝赔偿 58

4同意赔偿 62

Part 02秘书、助理英语 68

Section 01接待来客 68

1机场迎接客人 68

2接待来客 72

3送别来客 76

Section 02日程安排 80

1安排老板日程 80

2安排会议 84

3安排预约 88

Part 03银行职员英语 94

Section 01一般业务 94

1业务咨询 94

2开户业务 98

3存取款业务 102

4汇款业务 106

5挂失与销户业务 110

6银行卡业务 114

Section 02其他业务 118

1外汇兑换业务 118

2支票业务 122

3零钱兑换业务 126

Part 04邮局职员英语 132

Section 01一般业务 132

1邮局业务咨询 132

2信件业务 136

3包裹业务 140

Section 02其他业务 144

1信封邮票销售 144

2报刊杂志业务 148

Part 05宾馆服务英语 154

Section 01前台服务 154

1客房预订 154

2接待登记 158

3投诉处理 162

4为顾客结账退房 166

Section 02客房服务 170

1引领客房 170

2整理客房 174

3洗衣服务 178

4送餐服务 182

5叫醒服务 186

6设施维修服务 190

Section 03商场部服务 194

1在珠宝工艺品店 194

2在丝绸店 198

Part 06餐厅服务英语 204

Section 01接待服务 204

1接听订餐电话 204

2领座 208

3请客人点餐 212

4菜肴介绍 216

Section 02其他服务 220

1上菜 220

2处理顾客抱怨 224

3随桌服务 228

4结账送客 232

Part 07售货员英语 238

Section 01接待顾客服务 238

1招呼顾客 238

2产品介绍 242

3产品价格 246

4售后服务 250

5送别顾客 254

Section 02销售商品服务 258

1服装销售 258

2鞋帽销售 262

3食品销售 266

4电器销售 270

5化妆品销售 274

6纪念品销售 278

Part 08出租车英语 284

Section 01接待乘客 284

1招呼乘客 284

2途中询问 288

3向乘客收费 292

Section 02解释交通道路状况 296

1解释路面状况 296

2解释行驶故障 300