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上篇 麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以高效为准 4

第一章 商务沟通，赢得竞争的关键因素 4

商务沟通：麦肯锡咨询的关键力 4

高情商是商务沟通的第一法则 8

麦肯锡有效沟通的三个基本原则 11

用“七个C”方案提高沟通力 14

电梯法则：商务沟通必须有高效率 19

第二章 麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么 24

界定问题是商务沟通的第一步 24

利用情绪，预先制定沟通策略 28

不要落入主观认知的陷阱里 32

麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维 35

麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能 39

第三章 麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈 44

商务沟通是心与心之间的博弈 44

学会倾听，让对方主动说 47

弦外之音才是对方真正想说的 51

摸清对方的底牌以后再开口 55

必要时用沉默代替语言 58

第四章 制订沟通计划：每一句话都要有理有据 62

给沟通计划设置一个小目标 62

用关键驱动点推进商务沟通 65

解决方案必须提及风险 68

不要接受对方的第一次报价 72

第五章 用逻辑树分析法增强沟通的效果 76

用逻辑树分析法分析问题 76

麦肯锡的三种逻辑树分析法 80

按照逻辑思维解决沟通问题 84

最常用的五步逻辑沟通法 88

第六章 麦肯锡谈判：于困境中扭转危机 94

谈判是一场信息战 94

深度分析数据，提高谈判力 98

时刻围绕利益共同点来谈判 102

BATNA方案：谈判破裂时的备用选项 106

下篇 麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题 112

第七章 麦肯锡的文案建立在信息之上 112

文案创作前的准备工作 112

甄别资料，筛选出最核心的信息 115

客户的诉求决定了文案的主题 119

从客户的角度去写文案 123

文案创作必须考虑的各种元素 127

第八章 麦肯锡文案的核心是逻辑 132

逻辑清晰是文案写作的黄金法则 132

文案写作的三个逻辑要点 137

金字塔原理：文案逻辑的核心技巧 142

合理分段使文案清楚易懂 147

图文并茂传递更多的信息 151

第九章 框架结构是麦肯锡文案的骨干 156

框架结构是文案的生命线 156

麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法 159

FAB法则：最经典的模块化写作 163

好标题能起到画龙点睛的作用 167

优秀的广告语是品牌的“金钥匙” 171

漂亮的开头可以引发认同感 175

文案的结尾部分要简洁有力 179

第十章 反复推敲，好文案是改出来的 184

润饰文案，使说服力成倍提升 184

朗朗上口的文案更受欢迎 189

语法错误会减弱文案的逻辑力 193

善用主语，让对方跟着你的逻辑走 197

附录 200