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上篇 3

第一章 人际沟通概述 3

第一节 沟通的性质和功用 3

第二节 人际沟通的构成及基本要求 7

第三节 人际沟通的主要方式 10

第四节 人际沟通的基本原则 17

第五节 人际沟通的两个问题 20

第二章 体态语言交际艺术 24

第一节 体态语概说 24

第二节 体态语的功能和特点 26

第三节 体态语的运用 30

第三章 日常社交语言艺术 41

第一节 称呼与招呼 41

第二节 介绍与交谈 44

第三节 赞美与批评 49

第四节 电话沟通 54

第四章 演讲语言艺术 58

第一节 演讲概说 58

第二节 演讲技巧 61

第三节 演讲训练 68

第五章 主持语言艺术 71

第一节 主持语言的特点和要求 71

第二节 会议主持语言艺术 74

第三节 晚会主持训练 81

第六章 领导者语言艺术 88

第一节 领导语言艺术概说 88

第二节 与下属谈话语言艺术 89

第三节 表扬与批评语言艺术 92

第四节 开会语言艺术 96

第七章 求职语言艺术 100

第一节 求职与面试 100

第二节 求职语言技巧 104

第三节 巧对面试陷阱 108

下篇 113

第八章 应用写作概说 113

第一节 培养写作能力的重要性 113

第二节 应用文概述 114

第九章 事务文书 119

第一节 计划 119

第二节 总结 126

第三节 事迹材料 130

第四节 述职报告 136

第五节 简报 142

第十章 日常文书 147

第一节 书信类文书 147

第二节 应聘类文书 158

第三节 致辞类文书 168

第十一章 党政公文 176

第一节 党政机关公文概述 176

第二节 通知 179

第三节 通报 185

第四节 请示 188

第五节 报告 192

第六节 意见 198

第七节 纪要 204

第八节 函 208

第十二章 写作技巧及规范 213

第一节 写作技巧举要 213

第二节 文章的修改 216

第三节 行文规则解读 221

第四节 倡导优良文风 225

附录 232

附录A 礼仪常识 232

附录B 常用客套用语精粹 243

附录C 党政机关公文处理工作条例 246

附录D 党政机关公文格式 252

附录E 标点符号用法 261

参考文献 277

后记 278