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第一章 “说”遍天下无敌手 3

幽默，一鱼两吃的成功说话术 3

以气势论输赢 7

先找个有力的出发点再说 10

人际交往守则也可以运用在说话上 12

明辨利害关系，你就是最佳指挥官 14

感性与理性是不可分割的伙伴 20

真理需要逐步引导 23

糊里糊涂也能聪明致胜 26

蹲一蹲身子，才能跳得更高 29

论辩要成功，耍嘴也要脑 32

第二章 运用策略，掌握成功契机 37

诚实热情的策略 37

环境语言的策略 44

小心使用语言的附加意义 47

小心选择你的说话对象 51

平实的语言策略 53

多用中性的语言策略 55

先看对方的穿着，再决定说话策略 56

多用一些模糊词语 58

语言传达有四个层次 59

多用简单短小的句子 62

语气停顿策略 64

说话的速度 66

善用肢体语言的影响力 67

第三章 初次见面的说话艺术 71

不要小看自我介绍 71

找出最适当的称呼 73

巧用“我”这个字 75

懂得发问的艺术 77

借力使力 80

转移话题 81

消除紧张情绪 83

熟记对方的姓名 84

第四章 说服他人的说话技巧 87

说一可不一定代表一 87

善用各种小细节，让说话更有力 89

说得多不如说得妙 91

绕远路的会先抵达终点 93

赢得他人的认同并不难 96

适时的收敛是为了更有力的出击 100

说话时，别打起十二万分精神 103

请回答我的问题，我将告诉你真理 107

劝人信服不一定要直来直往 109

有力的实证胜过千言万语 111

无须多说，讲个小故事即可 113

相同与不同的智慧辨证 115

事情不能过了就算 118

情感是通往成功论辩的坦途 120

从心防下手，打破藩篱 123

不只是激将，还要引导 125

说服他人要懂得善于引导 130

比喻是论证中的精妙关键 132

第五章 和谐双赢的说话术 139

拒绝后还是不伤和气 139

我很温柔，却很坚强 141

学会转移话题，你就是“逃难”高手 145

我是猜心高手 151

在夹缝中求生存的聪明说话术 154

把话倒过来说，效果显然不同 156

从侧面的言谈操纵对方 158

借风推舟 165

第六章 应急的语言艺术 165

顺势牵连 167

有意岔题 169

巧释逆挽 171

以牙还牙 173

一语双关 174

巧用谐音 175

幽默风趣 177

第七章 谈判的语言艺术 181

文明礼貌，有理有节 181

投石问路，巧探真情 184

循循诱导，启发暗示 188

冷静沉着，智慧出击 191

形散神不散 195

据理力争，辩驳结合 198

留有余地，分寸得当 202

第八章 解读人际公关中的肢体语言 207

表情语言 207

动作语言 213

姿势语言 217

如何正确解读肢体语言 221