备战职场 中职学生礼仪小贴士pdf电子书版本下载

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Chapter1职场通用礼仪 1

Tip1微笑 1

Tip2站姿 2

Tip3坐姿 3

Tip4鞠躬 4

Tip5握手 5

Tip6仪容仪表检查 6

Tip7面试礼仪 8

Tip8问候礼仪 11

Tip9办公礼仪 12

Tip10电话礼仪 12

Tip11访客礼仪 13

Tip12乘车、就餐礼仪 14

Tip13香水的使用 15

Tip14咖啡文化 16

Tip15 15个彩妆小窍门 17

Tip16名片的使用 19

Tip17西服8大禁忌 20

Tip18 9种打领带的方法 21

Chapter2酒店服务礼仪 23

Tip1酒店服务人员服饰礼仪 23

Tip2酒店微笑服务礼仪 25

Tip3酒店服务人员言谈礼仪 27

Ti p4酒店服务人员举止礼仪 29

Tip5酒店服务人员电梯礼仪 31

Tip6酒店办公秩序 34

Tip7酒店接待工作中的座次安排礼仪 35

Tip8酒店前厅接待服务礼仪 39

Tip9酒店行李员服务礼仪 42

Tip10客房服务礼仪 45

Tip11酒店餐厅服务礼仪 50

Chapter3导游服务礼仪 56

Tip1导游人员着装打扮的基本要求 56

Tip2导游人员在旅游接待中的微笑服务 58

Tip3导游人员的迎客服务礼仪 59

Tip4导游人员迎送客人上下车的服务礼仪 60

Tip5导游人员赴宴礼仪 61

Tip6导游人员的购物礼仪 62

Tip7导游人员乘坐飞机礼仪 63

Tip8导游人员饮酒礼仪 65

Chapter4航空服务礼仪 67

Tip1整体仪容 67

Tip2站姿基本功 69

Tip3走姿基本功 69

Tip4坐姿基本功 70

Tip5蹲姿基本功 70

Tip6微笑服务 71

Tip7化妆礼仪 71

Tip8送餐服务 72

Tip9迎送服务 73