说话的艺术pdf电子书版本下载

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第一部分　基本规则（THE BASICS） 2

第一章　善始善终的交谈胜算术　 2

交谈之前的准备　 2

勇往直前　 2

有话可说　 3

表现最佳的自我　 4

检查你的肢体语言　 6

内容介绍　 11

握手　 14

基本交谈法则　 15

如何道别　 22

第二章　广受欢迎　 24

表达欣赏　 24

接受别人的赞美　 30

第三章　倾听之道　 32

倾听秘诀　 33

倾听不佳之症结　 36

第四章　如何发展交谈和中止交谈　 39

第五章　如何提问与回答　 46

不当的发问　 49

发问有方的问题　 52

如何回答不当的问题　 54

第六章　讲笑话的时机和技巧　 56

第七章　如何走出交谈的窘境　 62

忘记了对方的名字　 62

如果伤害或侮辱了他人　 64

如果讲了很庸俗的笑话　 66

脱口说出了别人的秘密　 66

如果说了一些蠢话　 67

发现交谈非常不愉快的时候　 68

听到有人诽谤他人名誉　 69

你所处的人群中有两个人争吵起来　 70

如果你自己卷入了一场争论　 71

有人寻求专业性建议时　 72

有人问别扭的问题　 73

如果有人话语中暗含性挑逗的意味　 74

被喋喋不休者纠缠该怎么办　 75

第八章　交谈时如何做到高雅不俗　 76

你是否令人生厌　 76

你一个人控制了谈话　 78

你爱打断别人说话吗　 79

你有口头禅吗　 81

你喜欢以偏概全吗　 83

你会提出或寻求建议吗　 85

你告白太多吗　 86

你喜欢讲秘密吗　 87

你的交谈总是涉及机密吗　 88

你议论别人吗　 88

你喜欢吹牛和压人一头吗　 90

你爱发牢骚吗　 92

你喜欢压制别人，否定人家的看法吗　 92

你过于谦卑吗　 94

你会用词不当吗　 95

结束交谈时你用一个问号吗　 97

乔纳森·施韦福特赞成你吗　 98

没能说完自己的句子怎么办　 98

第九章　工作场所的交谈　 102

第二部分　细节明示（THE SPECIFICS） 102

建设性的交谈　 103

造成损害的交谈　 106

策略和方法　 107

特殊情况　 111

交谈的话题　 112

可考虑的话题　 113

如何开始交谈　 114

要避免谈及的话题　 114

如果对方说……你回答　 115

交谈结束语　 117

第十章　会议上的交谈　 118

方法和策略　 120

注意事项　 124

特殊情况　 125

可以考虑的话题　 127

可供交谈的话题　 127

要避免的话题　 128

明目张胆地拉关系　 128

交谈开启语　 129

如果对方说……你回答　 130

谈话结束语　 131

第十一章　商务社交活动中如何与人交谈　 132

方法和策略　 133

注意事项　 135

特殊情况　 137

可供交谈的话题　 138

应避免的话题　 139

交谈开启语　 140

如果对方说……你回答　 141

告别语　 143

第十二章　社交活动中的交谈　 144

到达之前的准备　 144

活动初始　 146

策略和方法　 147

注意事项　 149

特殊情况　 152

可选择的话题　 153

可以考虑的话题　 154

要避免的话题　 155

交谈开启语　 156

如果对方说……你回答　 159

交谈结束语　 161

第十三章　在公共场合与人交谈　 163

方法和策略　 165

注意事项　 166

特殊情况　 168

可交谈的话题　 169

可以考虑的话题　 170

应避免的话题　 170

交谈开启语　 171

交谈结束语　 174

如果对方说……你回答　 174

第十四章　如何在电话中交谈　 176

方法和策略　 177

注意事项　 181

特殊情况　 182

商务电话的主题　 185

可供参考的话题　 185

要避免的话题　 186

如果对方说……你回答　 187

交谈开启语　 187

交谈结束语　 189

第十五章　如何与陷入困境的人交谈　 191

方法和策略　 193

注意事项　 194

特殊情况　 196

可供交谈的话题　 199

交谈开始语　 200

有助益的话语　 200

不宜之语　 201

如果对方说……你回答　 202

交谈结束语　 203

第十六章　如何与亲朋好友交谈　 205

方法和策略　 206

注意事项　 211

特殊情况　 212

可供交谈的话题　 213

交谈开启语　 215

如果对方说……你回答　 216

交谈结束语　 217

第十七章　如何与意中人交谈　 218

方法和策略　 219

注意事项　 221

特殊情况　 223

可供交谈的话题　 224

交谈开启语　 225

如果对方说……你回答　 231

交谈结束语　 232