图书介绍
商务人士日常书信写作 轻松掌握231种生活与商务情境pdf电子书版本下载
- (美)戴安娜·布赫(Dianna Booher)著;邱天欣,黄方怡译 著
- 出版社: 北京:中国财政经济出版社
- ISBN:750057830X
- 出版时间:2005
- 标注页数:437页
- 文件大小:18MB
- 文件页数:450页
- 主题词:商务-英语-书信-写作
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商务人士日常书信写作 轻松掌握231种生活与商务情境PDF格式电子书版下载
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图书目录
目录前言 忙碌人的书信救星 1
单元一 商业要务 1
1.顾客关系篇 2
CONSUMER ISSUES AND CONCERNS■感激对方提供技术支援 4
■向热心的销售员致谢 6
■对诚实的技师表达谢意 8
■抱怨关于送报的问题 10
■埋怨餐厅或餐饮服务 12
■下订单 14
■追踪订单的进度 15
■收到重复的账单 16
■取消订单 17
■取消品质欠佳的服务 18
■退还损坏的产品 20
■针对瑕疵品或不佳服务要求退款 22
■在保修期内请求更换物品 24
■将名字从邮件名单中删除 26
■要求退还订金 27
■向厂商申诉产品有危险性 28
2.财务信用篇 30
CREDIT,BANKING,AND FINANCIAL CONCERNS■将他人纳入自己的支票账户 35
■从联合账户中移除其中一人 36
■声明破产保护 38
■通知款项并未汇入账户 40
■申请赊账户头被拒,请求商家重新考虑 42
■文件遗失或信用卡失窃 44
■申请信用报告 46
■对信用报告有所争议 48
■开户 50
■因为其他银行提供较佳的利率而结清账户 52
■由于搬家的缘故,不得不结清原本往来银行的账户 53
■因为银行服务不佳,选择结清该行账户 54
■对账单里所列的服务费有争议 56
■对银行所发出的“资金不足”通知提出质疑 58
■对于汇入的存款迟迟未入账感到质疑 60
■请求改变贷款还款日 61
■申请贷款 62
■申请贷款遭拒,请求贷方提供合理解释 64
■请求调整贷款的偿还方式 66
■存款单兑现 68
■查询投资账户的状况 69
■挂失保险箱钥匙 70
3.媒体互动篇 72
MEDIA:ISSUES,CONCERNS,POSITIONS■公告公益活动 76
■刊登分类广告 78
■刊登专业事项公告 79
■抗议专栏、连载漫画、电视节目、连续剧被删除 80
■反对卡通、广告、节目、连续剧的播出 82
■向节目的赞助商抱怨 84
■支持报纸的社论立场 86
■针对政治议题而取消订报 88
■提供报道题材 90
4.工作引荐篇 92
JOB REFERENCES AND INTRODUCTIONS■帮忙学生撰写工作推荐信 96
■为原有雇员撰写工作推荐信 98
■为朋友撰写推荐信 100
■推荐朋友成为俱乐部会员 102
■为亲戚写工作介绍信 104
■提名奖项候选人 106
■推荐专题演讲者 108
■婉言拒绝为对方写推荐信 110
单元二 人际要务 110
5.人际关系篇 112
FRIENDS AND RELATIVES■化解朋友间的心结 113
■实现诺言 114
■赔偿损失 116
■共同分摊礼物的费用 118
■归还所借物品 120
■支付会费 122
■向亲朋好友借贷 124
■保证归还借亲朋好友的款项 126
■借钱给亲朋好友 127
■要求对方还款 128
■婉言拒绝亲朋好友的借款请求 130
6.致歉篇 132
APOLOGIES■出言不逊 136
■关于自己不当的行为 137
■为朋友不当的行为赔罪 138
■开空头支票给亲戚或朋友 139
■忘记即时提供重要信息 140
■对于损害或破坏邻居的财产 142
■错过朋友的周年纪念 144
■错过与朋友的约会 146
■错过亲友的生日 148
■关于无法参加大会典礼 149
■迟迟未回复对方消息 150
7.婉言拒绝邀请或请求篇 152
DECLINING INVITATIONS OR REQUESTS■无法参加活动 156
■谢绝担任宴会主办人 157
■取消先前的承诺 158
■婉言拒绝出借个人物品 159
■时间无法配合,必须婉言谢绝参加委员会的邀请 160
■支持参政候选人或政治议题 162
■因为不认同募款机构而婉言拒绝捐献 164
8.致谢篇 166
THANK-YOUS■收到婴儿用品 168
■圣诞礼物 169
■结婚礼物 170
■朋友诚恳的建议 171
■困难时的援助 172
■他人协助你在截止期限之前完成任务 174
■鼓励与支持 176
■陌生人的诚实举动 178
■慰问信 180
9.道贺篇 181
CONGRATULATIONS■诞生 183
■成年式 184
■生日 186
■订婚或结婚 187
■毕业赠言 188
■升迁 189
■开业 190
■个人成就 192
■大众的肯定 194
■作品发表在报纸或期刊上 196
■周年纪念 198
10.邀请篇 199
IN VITATIONS■迎接新生儿的送礼聚会 202
■生日庆祝会 203
■新娘送礼聚会 204
■受洗 206
■在俱乐部举办婚礼 207
■在自家举行婚礼 208
■为朋友举办结婚周年庆 209
■取消邀请 210
■为自己举办结婚周年庆 211
■生日餐会 212
■生日惊喜聚会 213
■假期聚会 214
■为客人或朋友举办的聚会 215
■社交俱乐部 216
■20世纪80年代主题聚会 217
■电影狂主题聚会 218
■罗密欧与朱丽叶主题聚会 219
11.安慰、致哀篇 220
SYMPATHY AND CONDOLENCES■小孩夭折 224
■双亲辞世 226
■配偶过世 228
■亲戚过世 230
■失去宠物 232
■家园或公司遭受损失 234
■生意失败 236
■祝孩子的老师早日康复 238
■朋友或亲戚身患绝症 240
■泛泛之交身患绝症 242
■安慰离婚夫妇的双亲 244
■给正在办理离婚手续的朋友或亲戚 246
单元三 家庭要务 246
12.居家生活篇 250
HOME CONCERNS■取消购买房屋的意愿 253
■要求整修道路 254
■抗议环境污染 256
■反对城市规划 258
■请求更改区域划分 260
■询问贷款偿还差额 262
■征求房屋中介 264
■向房地产经纪人表达谢意 266
■要求估价 268
■抱怨搬家工服务不周 270
■要求断电并退还押金 272
■申请改建许可 273
■告知亲友自己的新住址 274
■由于搬家,请求断电并退还押金 275
■申诉维修工的不当行为 276
■抗议房租上涨 278
■要求转租公寓 280
■提醒房东要修理房子,否则不给房租 282
■搬离租赁之处 284
■终止租约 285
■要求退还押金 286
■通知房客要上调房租 288
■通知房客地产已出售的消息 290
■要求房客为毁坏房屋负责 292
■向吵闹不休的房客提出警告 294
■向迟交房租的房客提出警告 296
■禁止房客养宠物 297
■要求贷款的分期付款日程表 298
■与房地产经纪人解约 299
13.子女教育篇 300
PARENTAL CONCERNS■感谢体育老师或教练 304
■向老师致谢 306
■感谢保姆 308
■谢谢邻居帮忙照顾小孩 310
■向体育老师或教练提出抱怨 312
■对老师提出建议 314
■向校长抱怨老师 316
■向校长抱怨不守规矩的学生 318
■向校长抱怨不公的惩罚 320
■通知校方谁是学生的合法监护人 322
■要求与老师会谈 324
■家长代生病子女请病假 325
■索取私立学校简介 326
■代子女请丧假 328
■家长代受伤子女请病假 329
■由于家庭事务,代子女向老师请假 330
■提醒体育老师关于子女体能上的限制 332
14.两代互动篇 334
LETTERS TO YOUNG CHILDREN■称赞孩子学业表现优异 336
■庆祝生日快乐 337
■欢迎访客 338
■谢谢他人赠送礼物 339
■邀请小朋友再度来访 340
单元四 个人要务 340
15.大学进修篇 342
COLLEGE■请求撰写推荐信 344
■为学生申请奖学金提交推荐信 346
■担任亲友申请大学的介绍人 348
■帮学生申请大学撰写推荐信 350
■婉言拒绝撰写推荐信 352
■请求申请所需的资料 354
■请求提供 儿女的在校评估表现 356
■申请成绩单 358
■在惩戒行为过后请求复职 360
■请求更换宿舍 362
■质疑不公平的成绩 364
■质疑不公平的惩戒行为 366
■更改主修方向或退出课程 368
■婉言拒绝入学 370
16.医疗保健篇 371
PHYSICIANS AND MEDICAL ISSUES■指出医疗账单的错误 373
■授权移交医疗记录 376
■有条件地同意进行医疗程序授权 378
■请医生开诊断说明书给雇主 380
■要求特别付款方式 382
■对医师或医院表示感谢 384
■抱怨医疗人员或医疗程序 386
■终止不良的医疗服务 388
■向研究机构询问信息 390
17.度假安排篇 392
VACTIONS AND TRAVEL ARRANGEMENTS■向海关人员询问国外旅游注意事项 395
■向度假胜地或旅馆索取资料 396
■向外国签证处询问签证事宜 398
■询问国外旅游的信息 400
■变更护照资料 401
■要求旅行社确认旅游行程 402
■提供他人的医疗证明 404
■提供自己的医疗证明 406
■搭乘飞机参加葬礼,要求给予折扣 408
■预付押金,确认已保留房间 410
■取消预约 412
■对旅馆表示感谢 414
■抱怨旅馆服务不周 416
■向航空公司抱怨 418
■询问申请护照方面的事情 420
■索取州的街道地图 421
18.事项宣布篇 422
ANNOUNCEMENTS■小孩出生 423
■订婚 424
■儿女的毕业典礼 426
■儿女的婚礼 428
■退休 430
■离婚 432
■同学会 434
■搬家 436