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幽默是鱼，生活是水 137 1

第六章 软硬兼施，审时度势 1

目录 1

面对窘境，囫囵吞枣 81 1

第五章 随机应变，圆滑处事 1

第七章 做人需要技巧 1

第十二章 一语惊人的说话技巧 1

善意的谎言 119 1

人心都是肉长的 63 1

第四章 虚实结合，以情动人 1

一句妙语，胜过长篇大论 209 1

以弱者的身份博取对方同情 193 1

第八章 对上司说话要讲分寸 1

要善于寻找话题 43 1

第三章 场面上要说场面话 1

针尖对麦芒，得理不饶人 99 1

第十章 得饶人处且饶人 1

第十一章 忍一时风平浪静 1

第九章 对下属说话要讲策略 1

第一章 不会说话难办事 1

掌握好说话的时机 23 1

事情是说成的 3 1

第二章 说话前要仔细思考 1

领导必须维护自己的威信 155 1

为了大局，不妨放弃眼前利益 173 1

序言 好事多“磨” 1

先硬后软，委曲求全 101 2

送个人情不失为最好的收场方式 175 2

言简意赅，直奔主题 83 2

同样的话，另一种说法 6 2

不要在众人面前伤了领导的面子 139 2

真实的谎言，善意的欺骗 122 2

生意也要有人情味 65 2

好人缘，好领导 157 2

说好第一句话 211 2

强出头没有任何好处 194 2

不该说的就不要说 26 2

要有足够的耐心 45 2

批评和赞扬都要得体 160 3

千万不要得罪小人 196 3

以静制动，后发制人 104 3

要理解你上司 142 3

吞吞吐吐真亦假 125 3

打一巴掌，再揉一揉 178 3

亲朋故旧三分向 48 3

用笑容来征服他人 8 3

装聋作哑，息事宁人 85 3

要明白自己想要达到什么效果 27 3

赞美的话人人爱听 67 3

抓住要害，一语反驳 214 3

人情世故，多多益善 87 4

巧妙地“让他人做主” 10 4

站在对方的角度看问题 179 4

领导发火有讲究 162 4

察言观色，把话说得恰到好处 30 4

不要在上司面前指手画脚 144 4

学会在说话的时候使用重音 215 4

明修栈道，暗渡陈仓 198 4

攻其不备，出其不意 105 4

假戏真做假亦真 126 4

巧用一语双关的策略 70 4

巧妙地利用外部条件 50 4

有理不在声高 12 5

不要总是认为自己高人一等 200 5

因势利导，水涨船高 108 5

以智取胜，化解难题 88 5

学会谦让，落下好人缘 181 5

经常激励员工的工作热情 164 5

寻找突破口，逐个对付 217 5

恰如其分，把话说到心窝里 70 5

坦然接受上司的批评 145 5

学会使用迂回的战术 32 5

给自己留好退路 128 5

千里送鹅毛，礼轻人意重 52 5

巧妙打断对手的话 219 6

忍让可以让你静下心来，不乱方寸 203 6

以退为进，退是为了更好地进 183 6

敬我一尺，敬你一丈 110 6

老乡见老乡，两眼泪汪汪 73 6

一定要说到做到 166 6

警惕祸从口出 15 6

不要和领导称兄道弟 147 6

真实的不一定美丽 130 6

不是自己的事，不要去管它 35 6

读懂人心，顺水推舟 91 6

一语中的，找到解决问题的关键 55 6

结尾的一句往往是最能出彩的 221 7

好口才是靠锻炼出来的 18 7

委婉拒绝别人的非分要求 37 7

不要“鬼话连篇”让人厌烦 57 7

让员工说出心里话 167 7

唱反调者树敌多 205 7

大话不妨说一些 75 7

以子之矛，攻子之盾 94 7

寻找漏洞，制造机会 113 7

聪明的谎言 131 7

替别人找个借口 186 7

直言不讳不如委婉曲折 149 7