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Chapter 1 商务写作基础知识点拨 1

Unit 1 商务书信原则 2

Unit 2 商务书信写作注意事项 8

Unit 3 电子邮件格式及结构 10

Chapter 2 商务写作常用书信范例 13

Unit 1 介绍信 14

Unit 2 销售宣传 22

Unit 3 建立业务关系 29

Unit 4 询盘与回复 42

Unit 5 报盘与还盘 53

Unit 6 订购 64

Unit 7 催款 77

Unit 8 付款 86

Unit 9 索赔及投诉 97

Unit 10 理赔信 113

Unit 11 合同 121

Chapter 3 商务社交常用书信范例 135

Unit 1 邀请信 136

Unit 2 祝贺信 143

Unit 3 慰问信 146

Unit 4 感谢信 148

Unit 5 道歉信 153

Unit 6 约见信 159

Chapter 4 公司人事公文范例 165

Unit 1 求职 166

Unit 2 通知及通告 170

Unit 3 推荐信 177

Appendices 附录 181

附录1 发票 182

附录2 形式发票 184

附件3 装箱单 185

附录4 销售确认书 186

附件5 保险单 187

附录6 提单 190

附录7 一般产地证明 191