语言艺术知识大课堂之十九 商务语言艺术 上pdf电子书版本下载

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一、攻心为上，妙言经商 1

妙言带来商事兴 1

口才敲开业务门 7

心正话巧是关键 10

实话实说是要诀 12

和颜悦色争顾客 15

因人而异说美言 18

精巧语言促交易 21

二、立足商海，口才是金 26

市场如考场，口才是财富 26

一言可兴，一言亦可亡 30

商务口才，能言善辩 33

对外交往，言谈自如 45

三、一言兴商，纵横捭阖 56

学做生意要先学讲话 56

当今社会的需要 62

一言带来商事兴 63

口才=形象＝力量 69

四、言简意赅，留有余地 75

通俗易懂的益处 75

随机应变留余地 77

让对方站在你这边 78

五、斗智斗勇，能言善辩 82

从对方最热心的话题切入 82

在对方的虚荣心上下功夫 84

做到让对方同情你的处境 89

不妨在对方的自尊心上撒点胡椒面 92

要让对方产生惺惺相惜之感 94

把对方的信心鼓动起来 97