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第1篇 磨刀不误砍柴工 办事也需有准备 4

第一章 塑造一个成熟的办事心态 4

掌控情绪，打造成功的办事心态 4

敢于冒险，具备抓住机遇的胆识 7

不卑不亢，展示正直的办事姿态 9

建立自信，塑造成功办事的品质 13

第二章 求人办事时，先让别人认可你 18

你只有两分钟时间来打动他人 18

提升自己的形象，从修饰自我开始 21

用衣服包装自我，用魅力打动他人 24

塑造良好办事形象的五点建议 26

第三章 办事过程中要充分利用身体语言 32

用眼神进行心灵的交流 32

用微笑拉近彼此的距离 35

用握手的方式传递信息 39

用态势向他人传情达意 42

第四章 学会拓展并经营你的人脉资源 48

“不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失 48

没事就翻翻手中的名片 51

结识一个陌生人就是链接一个圈子 54

第2篇 说话恰到好处 办事八面玲珑 60

第五章 将话说到圆满处的六条原 60

则原则之一：见什么人说什么话 60

原则之二：准确传达你的信息 63

原则之三：用感染力打动人心 65

原则之四：让修养渗透在每句话中 68

原则之五：场合决定说话的内容 71

原则之六：把握分寸说对话 74

第六章 说话有方，办事自然事半功倍 78

五个语言技巧使交谈升温 78

看对方的行为举止说话 80

给他最想要的赞美之词 82

不好明说的话要含糊其辞 84

借别人的口说出自己的话 87

第七章 求人办事过程中这样说服他人 90

攻心有术，暗示有方 90

抓住特点，善加理解 92

把握关键，晓之以理 95

换位思考，柔中取胜 98

激将有法，恰当触动 100

以情相待，心理共鸣 103

第八章 说好难说的话的七个技巧 112

技巧一：以“三寸之舌”挽回面子 112

技巧二：把别人的奚落拒之门外 115

技巧三：适时得体地“打圆场” 118

技巧四：批评他人要备好“台阶” 122

技巧五：对“不争气”者说他最棒 126

技巧六：实话实说是最好的借口 129

技巧七：用迂回的战术询问薪酬 132

第3篇 办事要求人 才能走得远 140

第九章 求人办事就这几招 140

缠住不放，一种特殊的求人术 140

反复催问，不办成事不罢休 143

从情入手，激起别人的同情心 145

满足需求，办事前先感动对方 148

边缘人物，助你疏通对方关节 150

他人威望，充当办事的媒 153

第十章 求人办事的三个博弈法则 158

法则一：放长鱼线，一种感情投资策略 158

法则二：自我贴金，增加办事的筹码 162

法则三：欲求先予，让对方知恩图报 164

第十一章 求不同的人办事的方法 168

让发达的朋友为你办事 168

让同事为你办事 172

让老乡为你办事 175

让名人为你办事 179

让同学帮你办事 182

让你的“敌人”为你办事 184

第4篇 以“礼”来服人 办事效率高*192++ 第十二章 送人礼物时需注意四点事项小心触犯送礼的禁忌 190

仔细斟酌礼物的分量 192

即使不出马，也应该附上自己的名片 195

呈上礼物时，说一句谦和得体的话 197

第十三章 送人礼物的四个讲究 202

送礼讲究实用性 202

送礼讲究个性化 204

送礼讲究厚薄贵贱 206

送礼讲究雅俗相宜 208

第5篇 练就宴会应酬的完美本领 214

第十四章 了解宴请的规矩 214

尊重民族饮食惯例 214

精心挑选宴请地点 215

注重宴会收尾工作 218

第十五章 熟悉宴请的对象 222

对领导，以敬为先 222

对同事，以利为先 224

对下级，以情为先 227

对客户，以诚为先 228

对异性，以礼为先 230

第十六章 办事宴请中的酒桌应酬术 234

敬酒——滚烫的友情挡也挡不住 234

说话——过分胡言乱语只会坏事 238

斟酒——不醉也能陪好所求之人 240

第6篇 化解生活矛盾的办事谋略 246

第十七章 轻松化解情感困惑 246

拒绝不喜欢的人的四种方法 246

缓和夫妻矛盾各有奇招 248

应对夫妻间“冷战”的宝典 250

对待爱人的外遇，需要更多反思 253

第十八章 巧妙处理家庭关系 258

婆媳和睦相处的六大秘籍 258

规劝浪子回头的六种方法 262

应对孩子早恋的四个高招 264

第7篇 纵横驰骋职场的必胜秘诀 272

第十九章 行走职场的“五字真言” 272

救：积极挽救濒临失败的面试 272

融：用耐心和智慧融入新环境 275

升：主动让老板为你升职加薪 277

见：在工作中要有自己的见解 280

避：避免陷入办公室政治泥潭 283

第二十章 作为上司应该具备的智慧 286

适时奖励，激励员工最有效的方法 286

平易近人，收揽散漫放纵的人心 289

因势利导，应对“马蝇式”下属 291

保持清醒，防范女下属的温柔糖衣 298