图书介绍
通向成功律师事务所之路pdf电子书版本下载
- 高云著 著
- 出版社： 北京：法律出版社
- ISBN：7503645962
- 出版时间：2003
- 标注页数：332页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：350页
- 主题词：律师事务所－管理
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图书目录
第一章背景篇 3
1．法律服务业的现状和发展趋势 4
1.1 世界法律服务业概况 4
1.2 中国律师业发展历程和现状 6
1.3 中国法律服务市场特征 7
1.4 中国法律服务业发展趋势 9
2．中国法律服务业开放问题研究 11
2.1 开放历程回顾 11
2.2 开放的机遇和挑战 13
2.3 世贸与法律服务业的关系 17
2.4 中国法律服务入世承诺内容 20
2.5 中国法律服务业的保护 22
2.6 中外法律服务业的合作 25
第二章创业篇 29
1．事务所经济体制 30
1.1 法定形式 30
1.2 合伙模式 31
2．事务所权力体制 33
2.1 合伙人资格 33
2.2 合伙人权利义务 34
3．事务所管理体制 35
3.1 主任负责制 35
3.2 泛民主式管理 36
3.3 金字塔式管理 36
3.4 公司化管理 37
4．事务所财务体制 38
4.1 会计制度 38
4.2 收费标准演变 38
4.3 计时收费标准 39
4.4 主要运营成本 41
5．事务所业务体制 44
5.1 律师执业规范 44
5.2 业务推广策略 46
5.3 业务质量管理 47
6．事务所人力资源体制 48
7．信息技术应用 50
第三章合伙模式篇 55
1．发展障碍 57
2．典型模式 60
2.1 君合模式 60
2.2 金杜模式 63
2.3 中伦金通模式 65
2.4 锦天城模式 67
3．比较研究 69
3.1 经营理念和目标 69
3.2 合伙人 70
3.3 合伙人会议 72
3.4 经济体制 74
3.5 管理体制 78
3.6 民主体制 80
第四章市场营销篇 85
1．市场营销理论基础 86
1.1 大市场营销理论 86
1.2 法律市场营销九个法则 88
2．营销分析和准备 93
2.1 法律服务基本特性 93
2.2 法律服务市场背景特征 95
2.3 事务所营销准备 97
3．营销策略组合 100
3.1 增值服务策略 101
3.2 市场领先者策略 101
3.3 提升服务质量策略 104
3.4 服务品种价格策略 106
3.5 服务品种创新策略 107
3.6 保持长期关系策略 108
3.7 提升公共形象策略 109
3.8 全员营销策略 110
3.9 网络营销策略 110
4．制订营销方案 112
4.1 市场定位和市场细分 112
4.2 分析消费者和竞争对手 113
4.3 选定市场营销策略组合 114
4.4 规划产品和服务 117
第五章客户营销篇 121
1．客户营销理论 122
1.1 客户关系管理 122
1.2 客户金字塔模型 123
1.3 金字塔十大法则 125
2．事务所客户关系 126
2.1 五种基本类型 126
2.2 了解客户真正需求 127
2.3 建立有效沟通模式 129
2.4 建立和发展客户网络 130
2.5 客户关系的目标管理 133
3．新客户营销 135
3.1 客户分析 135
3.2 营销技巧 136
3.3 保持机会 138
4．老客户营销 139
4.1 背离原因 139
4.2 营销技巧 140
第六章人力资源篇 145
1．人力资源理论基础 146
1.1 人的需求和工作动机 146
1.2 人性假设 147
1.3 人本管理理论 148
2．法律人才资源供应现状 149
2.1 理论与实务脱节 149
2.2 发展模式存在误区 149
2.3 供应和需求错位 150
3.1 明确的目标体系 151
3．事务所人力资源开发方案 151
3.2 合理的层次结构 154
3.3 具体的评价标准 156
3.4 科学的评价手段 158
4．事务所人才招聘 159
4.1 人才招聘原则 159
4.2 工作分析技术 160
4.3 人才评测项目 162
4.4 人才评测方法 163
5．事务所人才培训 163
5.1 培训对象和内容 164
5.2 专业培训目标和途径 167
5.3 基础培训目标和项目 171
5.4 培训的资金和技术支持 173
6.1 物质激励 174
6．事务所人才激励 174
6.2 精神激励 175
6.3 民主激励 177
7．事务所人才挽留 177
7.1 双向沟通 178
7.2 不满意度调查 178
7.3 离职面谈 180
第七章财务管理篇 185
1．事务所财务管理现状 186
2．事务所财务管理基础 188
2.1 常用财务术语 188
2.2 主要财务报表 189
2.3 基本管理原则 190
3.1 收入预测方法 192
3．事务所财务预测技巧 192
3.2 成本预测方法 193
3.3 资金平衡预测方法 195
3.4 收支互动影响评估 196
4．事务所财务管理系统 197
4.1 财务预算 197
4.2 财务控制 199
4.3 财务决算 201
5．事务所税收政策研究 202
第八章质量管理篇 207
1．事务所质量管理基础 208
1.1 可能性 208
1.2 现实意义 210
1.3 体制基础 210
2．质量管理体系的基本原则 213
2.1 与客户的充分沟通 214
2.2 管理权限的明确分工 215
2.3 写在纸上的质量管理 216
2.4 管理过程就是管理质量 217
2.5 量化的质量管理 218
2.6 质量的持续改进 218
3．质量管理体系的总体设计 219
3.1 构建目标 219
3.2 总体结构 220
4．质量管理体系的核心部分 223
4.1 立案系统 223
4.2 办案系统 224
4.3 结案系统 228
第九章风险篇 233
1.1 总体情况 234
1．风险概述 234
1.2 律师执业风险 236
1.3 事务所经营风险 242
2．风险产生根源 246
2.1 社会环境 246
2.2 行业发展 247
2.3 律师素质 248
3．行业风险防范对策 249
3.1 律师参政议政 249
3.2 推行律师自治 250
3.3 提高律师队伍素质 252
3.4 积极维护律师权利 252
4．经营主体风险防范对策 253
4.1 提高律师风险意识 253
4.2 健全内部管理体制 254
4.4 建立风险防范保障体系 255
第十章技术篇 261
1．信息技术与律师业 263
1.1 查找资料 263
1.2 提高工作效率 265
1.3 法律文件电子化 266
1.4 个人事务管理 267
1.5 新型交流方式 268
2．事务所计算机系统总体设计 269
2.1 系统总体功能目标 269
2.2 系统总体设计要求 270
2.3 系统使用方法 272
2.4 系统安全保护 273
2.5 系统管理维护 273
3.1 立案子系统 274
3．律师业务管理系统 274
3.2 工作子系统 275
4．市场营销管理系统 277
4.1 质量控制子系统 277
3.3 结案子系统 277
4.2 客户关系管理子系统 278
5.1 律师费管理子系统 280
5.2 财务预结算子系统 280
5．财务管理系统 280
6．人力资源管理系统 281
7．行政管理系统 281
8．知识管理系统 282
第十一章改革篇 285
1．改革方案的总体设计 286
1.1 思维的转变 286
1.2 具体思路 288
1.3 总体目标 290
1.4 设计要点 293
2．事务所层面的改革方案 294
2.1 经济体制 294
2.2 合伙人体制 295
3．专业部门层面的改革方案 298
3.1 经济体制 298
2.3 管理体制 298
3.2 工作模式 303
4．改革的实施步骤 305
第十二章发展道路篇 309
1．联合之路 310
1.1 业务协作网络 310
1.2 事务所战略联盟 311
2.1 律师集团 315
2.2 事务所合并 315
2．自强之路 315
3．合作之路 319
3.1 契机和障碍 319
3.2 合作方式的选择 321
3.3 四种合作方案 323
4．全球化之路 325
4.1 全球化扩张的必要性 325
4.2 事务所全球化战略 326
附录：常用法律网站精选 329
4.3 积极推行专业化分工 1255