高难度谈话的艺术pdf电子书版本下载

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第1章 机智勇敢，尊重放首位——与领导者的高难度谈话艺术 2

寻找一种合适的方式，巧言进谏 2

面对上司的固执，耐心地陈述事实 5

展现自己，底气十足地要求升职加薪 7

面对上司不当的批评，要机智回应 9

上司不恰当的委托，学会巧妙拒绝 11

领导也需要赞美，做到含而不露最好 13

辞职时，不要演变成决绝的分手 16

第2章 宽严并蓄，对事不对人——与下属的高难度谈话艺术 20

说出的话要让下属信服 20

善于利用授权与表扬 24

善于抓住下属的闪光点 27

推功揽过的话最暖人心 29

激将法，激发下属的潜能 31

打一巴掌不忘揉三揉 34

第3章 不卑不亢，凡事礼先行——与同事的高难度谈话艺术 38

态度恭敬，增进感情 38

被提拔后应该这样说 40

拒绝的话，让对方愉快接受 42

赞美的话无须刻意修饰 48

恭维的话要说得“独特” 51

办公室里的说话技巧 53

第4章 有备无患，自信满胸怀——求职时的高难度谈话艺术 58

了解面试官常用的四把“刷子” 58

识破面试官的真实意图 60

巧妙化解面试官的追问 65

见招拆招：不同面试官的应对策略 68

押题有道：常见面试问题及应答技巧 77

第5章 激情有力，传达正能量——演讲时的高难度谈话艺术 92

做好演讲的开头，你就成功了 92

提高演讲口才说服力的要素 96

演讲中设“问”要有“度” 98

演讲观点表述的“新”方法 101

从优秀演讲开场白中吸取经验 105

第6章 有理有据，绝处留余地——辩论中的高难度谈话艺术 112

全面、深入、透彻地审题 112

材料搜集，成就辩题 116

大言不辩，软化对方立场 118

抓住诡辩的“辫子”反诡辩 121

辩论中获得胜利的反击战术 125

掌握十大常用的辩论技巧 127

第7章 谈笑风生，双赢是最佳——谈判时的高难度谈话艺术 132

制订多个不同的谈判方案 132

建立灵活多样的应对策略 134

如何增加谈判胜算的筹码 136

掌握对方底牌的四种谈判技巧 137

语含机智，达成目的 140

第8章 闪转腾挪，四两拨千斤——应酬中的高难度谈话艺术 148

称呼的最有艺术的说法 148

寒暄的最有艺术的说法 154

客套的最有艺术的说法 156

劝酒的最有艺术的说法 161

拒酒的最有艺术的说法 166

第9章 切中要害，抓住顾客心——销售中的高难度谈话艺术 172

销售员的七张“禁”嘴 172

推销员封杀拒绝的说话技巧 174

练出好口才必经的四个阶段 176

如何塑造出色的销售口才 179

面对面销售的十大语言忌讳 181

第10章 真心实意，家和万事兴——与家人的高难度谈话艺术 186

不要吝啬爱的语言 186

“老夫老妻”，也要甜言蜜语 188

换个说法，效果不同 190

用什么语气和孩子说话 192

批评孩子要“偷偷”地进行 194

子女与父母沟通的原则 197

第11章 访晤会客，礼多人不怪——与朋友的高难度谈话艺术 202

接待客人最有艺术的说法 202

做客拜访最有艺术的说法 203

访晤的最有艺术的说法 204

迎客的最有艺术的说法 209

道别的最有艺术的说法 211

第12章 放低姿态，情真意到位——求人时的高难度谈话艺术 218

请人办事的语言艺术 218

没话找话，拉近关系 220

“软磨硬泡”的艺术 222

想方设法，接近对方 224

第13章 百人百性，存异而求同——与不同性格者的高难度谈话艺术 228

与善辩者交谈的最有艺术的说法 228

与饶舌者交谈的最有艺术的说法 232

与年少者交谈的最有艺术的说法 235

与年长者交谈的最有艺术的说法 241

与自卑腼腆者的最有艺术的说法 245

与无礼者交谈的最有艺术的说法 249

第14章 非常境地，宜随机应变——各种场合下的最有艺术 258

的说法非常境地，最有艺术的说法 258

面对挑战，最有艺术的说法 259

被奚落时，最有艺术的说法 260

被误会时，最有艺术的说法 262

作调解时，最有艺术的说法 263

找借口时，最有艺术的说法 277

打圆场时，最有艺术的说法 280

解释申辩时，最有艺术的说法 293

补救失言时，最有艺术的说法 304