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一 功底篇 3

第一章 领导力重在讲话能力 3

第一节 讲话能力体现领导的思维能力和领导水平 4

第二节 讲话水平是领导综合能力的体现 5

第三节 语言魅力提升领导魅力 7

第二章 领导讲话要把握十大原则 9

第一节 权威性：部署工作、有据有效 10

第二节 针对性：明确表达，有的放矢 11

第三节 生动性：浅显有趣，易被接受 13

第四节 通俗化：表达平实，容易理解 15

第五节 目的性：表意明确，指令清明 17

第六节 情感性：以情动人，真挚恳切 18

第七节 知识性：旁征博引，言之有物 20

第八节 时代性：结合时代，有所创新 21

第九节 精练性：精辟简洁，短而有用 23

第十节 感召性：凝聚人心，励人斗志 25

第三章 领导讲话要注意的分寸 27

第一节 实事求是，言语表达准确、明确 28

第二节 有原则性，也要有灵活有态度 29

第三节 与人交往，切忌自我表露过度 32

第四节 做事慎言，不轻易泄露机密 33

第五节 不轻易许诺，多考虑后果 36

第四章 领导当众脱稿讲话的基本功 39

第一节 第一次公开讲话，注意三个细节 40

第二节 讲话风度，是领导综合素质的外在显现 42

第三节 做好知识储备，练就卓越口才 43

第四节 有理不在声高，学会克制自己的情绪 45

第五节 让演讲语言通俗易懂的五个技巧 47

第六节 运用三个方法，调动听众情绪 50

第七节 练好讲故事的能力，使演讲更吸引人 52

第八节 用激情感染听众，营造热烈气氛 53

第九节 演讲连贯流畅，避免八种语病 55

第五章 领导讲话要远离七大误区 59

第一节 照本宣科：演讲最忌生念讲稿 60

第二节 空泛说教：可以交流经验，切忌主观说教 62

第三节 乱开冷腔：不要哪壶不开提哪壶 63

第四节 不懂装懂：自我吹嘘、装腔作势要不得 65

第五节 唱“独角戏”：演讲要切合听众心理，切忌死板僵硬 67

第六节 刚愎自用：目中无人，恃才傲物只会使自己孤立 69

第七节 优柔寡断：犹豫不决、朝令夕改会使自己失去权威和机会 71

二 技艺篇 75

第六章 领导讲话不可忽视的语音表达技巧 75

第一节 发音优美可以提升领导讲话的吸引力 76

第二节 领导要能够修正发音，克服发音缺陷 78

第三节 讲话声音是可以靠后天练习改变的 81

第四节 掌握使声音抑扬顿挫的技巧 83

第五节 语调和讲话节奏对演讲至关重要 85

第六节 语调生动、声音美好更易打动听众 87

第七章 领导讲话必知的批评技巧 89

第一节 领导要会运用先肯定、再批评的技巧 90

第二节 要顾及批评的时机与场合 92

第三节 与下属平等对话，切忌居高临下地批评 94

第四节 避开批评的雷区，做到有效批评 96

第五节 领导要掌握四种艺术性的批评方式 98

第六节 激励比批评更能让人改正缺点 101

第八章 领导化解矛盾冲突的讲话技巧 103

第一节 把员工的抱怨变成发现问题的渠道 104

第二节 领导协调纠纷和处理冲突的六种方法 106

第三节 领导要擅于营造“大家庭”氛围凝聚员工 109

第四节 领导要把握好与下属的双向沟通 111

第五节 挽留辞职员工的几种方法 113

第六节 领导如何与下属进行离职面谈的对话 115

第九章 领导讲话点到为止的表达技巧 119

第一节 领导忌说车轱辘话 120

第二节 话不投机时不如及时停止 122

第三节 领导讲话忌啰唆，语言要简洁精练有力度 124

第四节 做出准确表达，不说过多废话 125

第五节 朴实简短的表达更易被接受 127

第六节 与人交流，话多不如话巧 129

第十章 领导赞扬下属的表达技巧 133

第一节 领导激励下属的技巧，让员工进行良性竞争 134

第二节 领导赞扬下属要注意对象和场合 135

第三节 巧妙运用激将法，增强员工信心 137

第四节 聪明的领导要善于发现下属的闪光点 139

第五节 用赞扬和关怀帮助下属度过困境 141

三 实务篇 147

第十一章 领导演讲的准备工作 147

第一节 随时随地累积需要的演讲材料 148

第二节 选择最佳和最适合自己的演讲方式 150

第三节 要熟知并巧妙运用“演讲结构图” 152

第四节 演讲之前做好充分的应急预案 154

第五节 领导脱稿演讲要熟记这六种方法 157

第十二章 领导讲话稿写作的八大要点 161

第一节 要想讲话精彩成功，完备的讲话稿不可或缺 162

第二节 讲话稿要体现临场语言的特性 163

第三节 组织材料，要靠精心的累积和细心的选择 166

第四节 演讲提纲的拟定，既要考虑整体框架也要注意照顾细节 170

第五节 撰写讲稿，应充分考虑现场感觉 172

第六节 演讲词要精彩，必须反复锤炼和推敲 174

第七节 修改讲稿，要注意的一些问题 176

第八节 脱稿演讲有技巧，决不能死记硬背 180

第十三章 领导即席与即兴的讲话技巧 183

第一节 主持式即席发言 184

第二节 应答式即席发言 187

第三节 应邀式即兴讲话 189

第四节 说明式阐释分析 191

第五节 灵感式即兴讲话 193

第六节 参观访问式即兴发言 195

第七节 集会式即席演说 197

第十四章 领导在不同场景的讲话艺术 201

第一节 欢迎词的致词方式 202

第二节 欢送词的致词方式 203

第三节 竞聘演说的特点及内容 205

第四节 致获奖词的注意事项 209

第五节 领导如何与客户进行有效沟通 211

第六节 领导与下属愉快面谈的技巧 213

第七节 充分、有效、及时地汇报工作的技巧 216

第八节 动员号召的致词方式 217

第九节 联欢、婚礼、庆典、生日致词的特点和要求 219

第十节 致开幕词的方式和技巧 222

第十一节 答谢词的致词方式和类型 223

第十二节 领导要熟谙酒会致词的技巧和注意事项 226

第十三节 如何答记者问 228

第十五章 领导演讲中的常用技巧 231

第一节 领导要懂得用得体的服饰打扮为演讲加分 232

第二节 让手势动作和口语表达密切配合，引导听众的思维和情绪 234

第三节 用眼神传递内心的激情，调动演讲的氛围 236

第四节 灵活运用面部表情体现演讲者的情绪起伏 238

第五节 运用不同的演讲姿势体现的礼仪和演说心情 240

第六节 能够巧妙而有效地控制演讲时间 242

四 提升篇 247

第十六章 领导修炼当众脱稿讲话的心理素质 247

第一节 好口才体现领导心理素质 248

第二节 根据自己的心理类型提升口才能力 250

第三节 测一测：你的口才能力如何 254

第四节 跟着秘诀走，信心自然有 257

第五节 先调节好心理状态再演讲 259

第六节 破除“怯场”心理障碍，拥有卓越口才 261

第十七章 领导要培养自己的演讲风格 265

第一节 拥有自己独特的演讲风格 266

第二节 善用幽默，富于风趣 268

第三节 让你的演讲生动形象，更吸引听众 271

第四节 领导讲话要有理有据，让人信任 274

第五节 营造富有生气的演讲氛围，发表富有感染力的演说 276

第六节 做让听众获益匪浅的演讲者 279

第十八章 领导在不同场景讲话的应变历炼 281

第一节 领导要有在不同的讲话场景运用不同语言艺术的能力 282

第二节 领导要学会有效控制演讲现场的技巧 284

第三节 及时掌控观众反映，有效控制冷场 286

第四节 领导恰当运用暗示，让他人更易接受自己 288

第五节 领导要会顺势牵引，言谈中轻松摆脱困境 290

第六节 领导讲话必备：幽默的自嘲艺术 291

第十九章 领导回答阶段的应对技巧 295

第一节 鼓励提问，是极好的上下级沟通方式 296

第二节 提问之前做好准备工作 297

第三节 领导巧妙回答下属问题的五个步骤 299

第四节 领导要学会拒绝回答问题的方法 301

第五节 领导应对不友好问题的心态和技巧 303

第六节 领导巧妙应对下属加薪要求的几种方法 305

第二十章 领导讲话应该掌握的修辞手法 309

第一节 巧妙运用语言的多义性 310

第二节 巧用比喻，让讲话通俗易懂 311

第三节 运用排比提升语言气势 313

第四节 适度夸张，增强表达效果 315

第五节 设问反问，调动观众的积极性 317

第六节 巧用对照，让表达更鲜明 319

第七节 运用象征，让听众更深刻地理解寓意 320

第八节 适当引用，增强说服力和可信度 322

第九节 用幽默语言，展现自己的才华与智慧 323

第二十一章 领导讲话要处理好的细节问题 327

第一节 语言细节决定演讲的成败 328

第二节 领导与下属个别谈话的细节处理 329

第三节 言谈照顾对方心理，真诚对待下属 332

第四节 领导与下属交谈不能忽视的四个细节 334

第五节 领导会见客人应注意六个细节 335

参考文献 337