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第01章 高情商就是用说话开拓幸运人生 1

高情商就要懂得控制好情绪 2

高情商让你离成功更近 5

把话说好，才能打动人心 7

告别歇斯底里，让自己受欢迎 9

善用策略说服对方 11

第02章 高情商就是用辩证思维让对方信服 15

谨言慎行，才能走得更远 16

言语严谨，不给对方反驳机会 18

严丝合缝，有条不紊 21

不要在同一个地方跌倒两次 23

逻辑清晰，有理有据 25

言说重点，一目了然 27

第03章 高情商就是把握分寸，给他人留有余地 29

留有余地，才能应对自如 30

点到为止，不必太透 33

文质彬彬，彰显君子风度 35

察言观色，注意场合 37

别轻易和对方开玩笑 40

第04章 高情商就是进退有度地把握话语主动权 45

不卑不亢才能达到目的 46

用玩笑话回应争执 49

礼貌谦让，方能长远合作 52

让对方给予肯定 55

认输也让对方心怀敬仰 58

第05章 高情商就是临危不乱从容面对话语难题 61

借题发挥，摆脱限制 62

沉住气，成大器 63

有技巧的回击有时更有效 66

得体恭维，成就自我 69

化被动为主动，提升效率 71

第06章 高情商就是胸中有物迅速化解冷场境遇 75

凭借“花言巧语”为自己开脱 76

用机智笑谈尴尬 77

自嘲也可以打破僵局 80

避开他人的敏感区 83

因势利导，为自己解围 85

避开雷区，才能有效沟通 86

第07章 高情商就是讲究策略探寻他人需求 91

用言语试探对方真实需求 92

顺应对方，让对方哑口无言 94

谨慎前行，实现共赢 95

分析矛盾，一招制敌 97

第08章 高情商就是会用弦外之音委婉拒绝 101

暗示可以让对方“知错就改” 102

委婉，主动让对方反思 104

因人而异，不要批评过头 107

合适借口，不伤感情 108

要有分寸地拒绝 111

合理化建议，让对方感激 114

第09章 高情商就是懂得幽默，乐于分享快乐经验 117

善用幽默打开沟通局面 118

拒绝枯燥，让交流更有趣 120

回应挑衅，不动声色的幽默力量 122

幽默“破冰”，拉近彼此距离 123

利用幽默获得他人理解 124

第10章 高情商就是不吝溢美之词鼓励赞美对方 127

嘴甜的人更受人欢迎 128

多多赞美他人的成就 132

出乎意料的赞美更打动人心 134

巧妙地将赞美的话传递给他人 137

赞美他人胜过赞美自己 141

真诚赞美，不曲意逢迎 144

第11章 高情商就是会用人情寒暄打动人心 147

巧妙寒暄，让对方打开心扉 148

首肯法助你马到成功 151

亲切让寒暄更自然 154

传递使人印象深刻的信息 157

从第三者角度，发表见解 159

附和也要有章可循 162

第12章 高情商就是善用万全之策博得众人掌声 165

自问自答，吸引对方注意 166

善用设问与反问，形成互动 168

请教式提问让你赢得支持 171

含糊其词，有所保留 173

多角度提问，发现对方真实意图 175

第13章 高情商就是使用口才为自己赢得人心 179

注重积累，出口成章 180

跟随心意，营造氛围 181

以别致的开场吸引听众 185

用真情实感打动听众 187

抑扬顿挫，让听众情绪高涨 190

放慢语速，掷地有声 193

参考文献 197