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第一章 管理导论 1

案例导入 1

第一节 管理的含义及特点 1

一、管理的含义 1

二、管理的特点 2

第二节 管理目标与职能 3

一、管理目标 3

二、管理职能 5

第三节 管理的基本原理及其特征 6

一、系统原理 7

二、人本原理 8

三、责任原理 8

四、效益原理 9

五、管理原理的特征 10

要点总结 10

知识巩固与应用 10

第二章 中外管理思想 13

案例导入 13

第一节 中国管理思想概述 14

一、中国早期管理思想 14

二、中国近现代管理思想 16

第二节 外国古代和早期的管理思想 17

一、外国古代管理思想 17

二、外国早期管理思想 18

第三节 外国管理理论的形成与发展：古典管理理论 20

一、科学管理理论 20

二、管理过程理论 23

三、行政组织理论 25

第四节 外国管理理论的形成与发展：行为科学管理理论和数量管理理论 26

一、行为科学管理理论 26

二、数量管理理论 29

第五节 外国管理理论的形成与发展：现代管理理论 29

一、社会系统学派 30

二、决策理论学派 30

三、系统管理学派 31

四、经验主义学派 32

五、管理科学学派 32

六、权变理论学派 33

第六节 当代管理理论的新发展 33

一、主动适应新技术的发展是管理理论发展的必然选择 34

二、强化环境因素研究是管理理论发展的重要基础 34

三、“和而不同”是管理理论发展的主流 34

四、参与式管理将形成管理理论发展的思潮 35

五、实现合作各方共赢是管理理论发展的基本原则 35

六、促进人的全面发展是管理理论发展的终极目标 36

要点总结 36

知识巩固与应用 37

第三章 管理思想的伦理内涵 39

案例导入 39

第一节 伦理、道德与企业伦理 39

一、伦理与道德 39

二、企业伦理 42

第二节 企业伦理的价值 47

一、伦理有助于员工承诺 47

二、伦理有助于投资者忠诚 48

三、伦理有助于顾客满意 48

四、伦理有助于增加利润 48

第三节 企业社会责任与道德水平的提升 49

一、企业社会责任的含义 49

二、提升企业道德水准的路径 50

要点总结 51

知识巩固与应用 52

第四章 决策 55

案例导入 55

第一节 决策的类型、原则与特征 55

一、决策定义与类型 55

二、决策的原则与特征 58

第二节 决策过程与影响因素 60

一、决策过程 60

二、影响决策的因素 61

第三节 决策方法 62

一、定性决策法 62

二、定量决策法 64

要点总结 68

知识巩固与应用 68

第五章 计划 71

案例导入 71

第一节 计划概述 71

一、计划的概念 71

二、计划与决策 72

三、计划的性质 72

四、计划的类型 73

五、计划的内容与编制过程 75

第二节 战略计划管理 76

一、战略计划管理概述 76

二、战略计划管理过程 77

第三节 计划的组织实施 79

一、滚动计划方法 79

二、目标管理 80

三、网络计划技术 86

要点总结 89

知识巩固与应用 89

第六章 组织 93

案例导入 93

第一节 组织设计原则 94

一、目标统一原则 94

二、分工协作原则 94

三、管理层次和管理跨度适当原则 95

四、责权一致原则 97

五、稳定性与适应性相结合的原则 97

六、统一指挥原则 97

第二节 组织结构 98

一、直线型组织结构 98

二、职能型组织结构 99

三、直线职能型组织结构 99

四、事业部制组织结构 100

五、矩阵型组织结构 101

六、网络型组织结构 101

七、多维立体型组织结构 102

第三节 人力资源管理的基础理论 102

一、人力资源管理的含义及意义 102

二、人力资源管理的任务 103

三、人力资源管理工作原则 103

第四节 人力资源管理的内容 104

一、人员招聘 105

二、绩效考评 109

三、员工培训 112

第五节 组织变革 115

一、组织变革的动因 115

二、组织变革的类型 117

三、组织变革的目标 118

四、组织变革的内容 118

五、组织变革的过程与程序 119

六、组织变革的力场模型分析 120

第六节 组织文化 123

一、组织文化的概念 123

二、组织文化的特征 124

三、组织文化的结构与内容 124

四、组织文化的塑造 125

要点总结 127

知识巩固与应用 127

第七章 领导 130

案例导入 130

第一节 领导职能概述 130

一、领导概念的界定 130

二、领导的影响力 132

第二节 领导方式和领导理论 135

一、领导方式 135

二、领导理论 136

第三节 激励 144

一、激励的含义、特点与过程 144

二、内容型激励理论 145

三、过程型激励理论 146

四、行为改造型激励理论 148

五、有效激励的方式与手段 149

第四节 沟通 151

一、沟通的含义与目的 151

二、沟通的种类 153

三、有效沟通 155

要点总结 159

知识巩固与应用 159

第八章 控制 162

案例导入 162

第一节 控制概述 162

一、控制的含义 162

二、控制的必要性 163

三、有效控制的基本前提 164

四、控制的特点 165

第二节 控制过程 166

一、确定控制标准 166

二、衡量绩效 168

三、纠正偏差 170

第三节 控制的基本类型 173

一、按控制时点划分 173

二、按控制手段划分 175

三、按控制层次划分 176

四、按控制活动的性质划分 177

第四节 控制的技术和方法 177

一、预算控制 177

二、非预算控制 179

三、审计控制 180

要点总结 182

知识巩固与应用 182

第九章 创新 185

案例导入 185

第一节 创新的概念、特点及与维持的关系 186

一、创新的概念 186

二、创新的特点 187

三、创新与维持的关系 188

第二节 创新的基本内容 190

一、目标创新 190

二、产品创新 190

三、环境创新 191

四、技术创新 191

五、制度创新 196

六、组织结构创新 198

第三节 创新要素、原则与方法 198

一、创新的要素 198

二、创新的原则 199

三、创新的方法 201

第四节 创新的过程 202

一、准备阶段 202

二、寻找创新的机会 203

三、提出构想 203

四、迅速行动，实施构想 203

五、坚持不懈的尝试 203

六、形成模式 204

要点总结 204

知识巩固与应用 204

第十章 企业国际化经营与信息化管理 211

案例导入 211

第一节 企业国际化经营 211

一、企业经营国际化的动机 212

二、企业国际化战略 212

三、企业国际化经营的市场进入方式 214

第二节 信息化管理 217

一、信息、信息化与信息化管理 217

二、信息化管理的必要性 217

三、企业信息化管理的应用 219

要点总结 221

知识巩固与应用 221

主要参考文献 225

更新勘误表和配套资料索取示意图 227