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第一章 基础训练 1

第一节 发声训练 1

第二节 表达训练 9

第三节 态势语训练 15

第四节 仪表训练 24

第五节 心理素质训练 27

第二章 演讲 32

第一节 演讲概述 32

第二节 演讲前的准备 37

第三节 演讲稿的写作技巧 41

第四节 演讲语言的表达技巧 56

思考与训练 61

第三章 辩论 65

第一节 辩论概述 65

第二节 辩论前的准备 75

第三节 辩论技巧 94

思考与训练 105

第四章 朗诵 106

第一节 朗诵概述 107

第二节 朗读技巧训练 108

第三节 朗诵前的准备 117

第四节 朗诵艺术训练 119

第五节 不同文体的朗诵艺术创造 127

第五章 主持口才 136

第一节 主持人概述 136

第二节 主持语言技巧 143

思考与训练 161

第六章 求职口才 163

第一节 求职准备 164

第二节 求职语言技巧 169

思考与训练 189

第七章 社交口才 192

第一节 社交口才概述 192

第二节 社交语言表达的基本要求 196

第三节 社交语言的实用技巧 200

思考与训练 211

第八章 推销口才 212

第一节 推销概述 213

第二节 推销语言的基本要求 218

第三节 推销语言的技巧 220

思考与训练 243

第九章 谈判口才 247

第一节 谈判概述 248

第二节 谈判策略与口才 253

第三节 谈判语言技巧 262

思考与训练 270

第十章 服务口才 273

第一节 服务语言的基本特性 274

第二节 正确使用服务语言 277

第三节 正确对待顾客投诉 281

第四节 与顾客的电话沟通 283

思考与训练 290

第十一章 管理口才 293

第一节 管理者的语言特点 293

第二节 管理口才艺术 295

第三节 上下级沟通 300

思考与训练 304

第十二章 普通话 308

第一节 普通话概说 309

第二节 普通话语音基础 310

第三节 普通话水平测试 329

思考与训练 335

附录 普通话水平测试样卷 336

参考文献 341