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第1章 举止·气质·服饰 2

1.1 第一印象管理 2

1.2 做个仪表美的人 4

1.3 优雅的站姿 6

1.4 “坐”出来的形象 8

1.5 “行走”是一道风景线 10

1.6 良好“蹲姿”免失尴尬 12

1.7 手势的含义 14

1.8 秀出你的“眼神” 16

1.9 微笑是每个人最好的招牌 18

1.10 根据场合正确着装 20

1.11 “首饰”——点缀的美丽 22

1.12 “妆”点自己 24

1.13 西装的着装细节 26

1.14 西装的着装搭配原则 28

1.15 领带的选择和使用 30

1.16 “若有似无”的用香境界 32

1.17 注意鞋袜细节 34

1.18 看看你是否已掌握举止气质服饰礼仪 36

第2章 社交礼仪 38

2.1 备点“见面礼” 38

2.2 谁先伸出手 40

2.3 最常见的握手礼 42

2.4 社交场合如何做介绍 44

2.5 制作合格的名片 46

2.6 名片交换的礼仪 48

2.7 善于运用空间距离 50

2.8 学会倾听 52

2.9 恰当地选择称呼 54

2.10 记住他人的名字很重要 56

2.11 宴请礼仪 58

2.12 参加舞会的礼仪 60

2.13 鸡尾酒会礼仪 62

2.14 看看你是否已掌握社交礼仪 64

第3章 生活礼仪 66

3.1 婚礼礼仪 66

3.2 寿筵礼仪 68

3.3 葬礼礼仪 70

3.4 拜访做客礼仪 72

3.5 接待客人的礼仪 74

3.6 赠送礼物的礼仪 76

3.7 接受礼物礼仪 78

3.8 送花礼仪 80

3.9 乘车礼仪 82

3.10 生活礼仪小故事：丰子恺教子 84

第4章 餐饮礼仪 86

4.1 中餐礼仪知多少 86

4.2 圆桌就餐礼仪 88

4.3 找准宴席的上座 90

4.4 敬酒的礼仪 92

4.5 用筷也有礼仪规则 94

4.6 西餐礼仪 96

4.7 西餐餐具的用法 98

4.8 餐具在说话 100

4.9 吃西餐识点菜 102

4.10 西餐与餐酒的搭配 104

4.11 优雅地品味葡萄酒 106

4.12 自助餐也有“自助”的礼仪 108

4.13 不同民族的饮食礼仪 110

4.14 看看你是否已经掌握餐饮礼仪 112

第5章 公共场所礼仪 114

5.1 公共礼仪的遵守原则 114

5.2 文明交通的礼仪 116

5.3 展馆的礼仪 118

5.4 文体娱乐场所的观赏礼仪 120

5.5 听音乐会的礼仪 122

5.6 购物也要讲礼仪 124

5.7 看看你是否已掌握公共场所礼仪 126

第6章 职场礼仪 128

6.1 职场基本礼仪 128

6.2 办公室着装礼仪 130

6.3 同事间的相处礼仪 132

6.4 职场说话艺术 134

6.5 接听电话礼仪 136

6.6 使用即时聊天软件和E-mail的礼仪 138

6.7 文书礼仪 140

6.8 汇报工作时的礼仪 142

6.9 会议中如何发言 144

6.10 上下级之间的沟通技巧（一） 146

6.11 上下级之间的沟通技巧（二） 148

6.12 办公室用餐礼仪 150

6.13 求职面试的礼仪 152

6.14 辞职的礼仪 154

6.15 看看你是否已掌握职场礼仪 156

第7章 商务礼仪 158

7.1 商务礼仪的特征 158

7.2 商务拜访礼仪 160

7.3 商务接待的礼仪（一） 162

7.4 商务接待的礼仪（二） 164

7.5 商务介绍的礼仪 166

7.6 妥善安排座次排位有原则 168

7.7 商务会谈中的座次安排 170

7.8 商务谈判的语言技巧 172

7.9 商务会餐礼仪 174

7.10 手机使用礼仪 176

7.11 涉外交往礼仪 178

7.12 商务礼仪：周总理送客 180

第8章 出国礼仪 182

8.1 领取护照和办理签证 182

8.2 出国需要哪些检查手续 184

8.3 入住酒店常识 186

8.4 客房内注意事项 188

8.5 国别禁忌 190

8.6 各国礼俗差异 192

8.7 女士优先——让男士展示风度 194

8.8 出国礼仪小贴士：付小费是一种礼节 196