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Chapter Ⅰ 市场营销及销售 1

1．品牌 1

2．促销 3

3．定价 5

4．产品 8

5．分销渠道 10

6．市场细分 13

7．公共关系 14

8．商业环境 16

9．客户关系 18

10．销售管理 20

11．广告 23

Chapter Ⅱ 人力资源管理 27

1．职位申请 27

2．资质 29

3．招聘 32

4．培训 35

5．绩效考核 36

6．薪水、养老金及福利 39

Chapter Ⅲ 财务 45

1．会计 45

2．审计 52

3．银行业务 55

4．通货 59

5．税费 61

Chapter Ⅳ 商务战略 65

1．并购 65

2．竞争优势 68

3．目标 71

Chapter Ⅴ 信息技术 75

1．信息系统 75

2．电子商务 77

3．软件 80

4．电讯 81

Chapter Ⅵ 运营管理 87

1．研发 87

2．生产 90

3．过程控制 93

4．采购 95

5．品质管理 98

6．供应链管理 101

7．外包 103

Chapter Ⅶ 投资 107

1．股市 107

2．股份 111

3．期货 116

4．债券 120

5．融资 124

6保险 126

7．不动产 128

Chapter Ⅷ 管理 133

1．公司构架 133

2．管理风格 135

3．头衔及职位 137

4．硬件设施 141

5．激励 146

6．时间管理 150

7．团队合作 153

8．企业文化 156

Chapter Ⅸ 国际贸易 161

1．贸易平衡 161

2．汇率 164

3．支付 168

4．海盗 171

5．自由贸易区 175

6．世界贸易组织术语 178

7．跨国公司 181

8．国家 183

9．行业 189

Chapter Ⅹ 商业道德 193

1．环境保护 193

2．二氧化碳排放 195

3．社会投资回报率 197

4．行业间谍 199

5．健康与安全 201

6．普通法 203

Chapter Ⅺ 交通运输 209

1．出差 209

2．物流 211

3．陆运 215

4．铁运 218

5．海运 219

6．空运 222

7．管道运输 225

Chapter Ⅺ 商务沟通 229

1．商业计划书及报告 229

2．合同及协议 231

3．电话 234

4．推介 236

5．抱怨 238

6．谈判 241

7．商业礼仪 244

8．正餐 246

9．着装 250

附录一 图表写作高频词汇 259

附录二 世界著名企业译名 263

附录三 常用缩略语 267

主要参考书目 277