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第一章 口才综述口才是门独特的艺术 3

走出口才误区 7

好口才不是天生的 8

敢表达，就是赢家 10

成功与否看说法 14

口才是事业成败的重要因素 17

有口才者必是人才 18

第二章 口才技巧有详有略不失偏颇 23

自嘲以退为进 25

多一分赞扬多一分融洽 28

讽刺蕴于含蓄中 31

巧妙应对挑衅 32

奉承化险为夷 36

沉默“无声胜有声” 38

用幽默亲近别人 40

掌握善于说服的技巧 42

批评要讲究艺术 46

安慰给人温暖 48

掌握道谢和道歉的技巧 51

给别人找个台阶下 53

巧言妙语化解尴尬 55

良言一句三冬暖 57

第三章 日常口才说话习惯塑造良好形象 61

巧说使你和陌生人一见如故 62

用语言拉近彼此的距离 66

话不在多在于巧 68

时机就是良机 71

措辞巧妙并不难 74

适当地表达不同意见 76

妙答变被动为主动 78

见什么人说什么话 81

说话要看场合 86

求人有诀窍 88

避免碰钉子 90

恋爱是“谈”出来的 92

致辞拨动激励的心弦 94

祝贺辞锦上添花 98

第四章 演讲口才演讲是艺术性的讲话 103

不学难以臻至成功 108

有技巧才有波澜 110

大胆地把话讲出来 114

竞聘演讲是事业的阶梯 120

成功演讲源于好的开头 125

演讲因时代特色而精彩 130

点睛之笔在收尾 132

演讲风格与说话能力相辅相成 136

听众最怕听不懂 141

口语化的演讲听众喜闻乐见 143

让听众的眼睛看过来 145

演讲要付出真心 148

思辨撼动心灵 152

在有限的时间里创造最佳 154

第五章 辩论口才辩论是语言的艺术 159

人人都可以成为辩论高手 161

辩论制胜四大招 163

辩论中的技巧 167

当诡辩者引用名言时 172

对付刁钻问题的答辩术 175

面对对手灵活应变 177

“投其所好”顺向取胜 179

“将错治谬”的精彩典范 183

善于使用“悖论破解法” 186

辩论后巧妙收场 188

第六章 推销口才接近顾客是推销的第一步 193

发挥你的推销魅力 196

推销有术 199

好的开始是成功的一半 201

“花言巧语”巧推销 206

遵循顾客至上的原则 209

诚信打动顾客 211

变顾客“不买”为“想买” 213

引导顾客很重要 216

学会消除顾客的异议 218

顾客拒绝了怎么办 220

面对顾客的讨价还价 224

推销中的提问艺术 229

莫要让顾客多考虑 234

第七章 谈判口才谈判桌上有学问 239

谈判者的能力培养 243

谈判语言的分类和技巧 245

成功谈判有备无患 249

最好的结果是双赢 251

勿让情绪影响谈判 252

谈判中的拖延战术 255

谈判中的答复技巧 259

谈判出现失误如何挽救 264

懂得随机应变 267

谈判是智慧的对决 269

电话之中巧推销 274