关键时刻好口才pdf电子书版本下载

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目录 3

1 求人办事时的口才技巧求人时要使用适当的语言 3

轻松地向人借到你所需的东西 5

最容易打动对方的求人技巧 6

求人时一定要充分尊重对方 12

2 拒绝别人时的口才技巧把握拒绝别人的分寸非常重要 17

采取明智的态度拒绝别人 18

把握巧妙拒绝的原则 21

巧妙拒绝领导委托的某些事 24

采取灵活的策略拒绝同事 30

巧拒朋友，避免麻烦 33

把逐客令说得美妙动听 37

3 说服别人时的口才技巧用实用而简便的方法说服别人 43

掌握有效说服别人的技巧 45

迂回说服比单刀直入效果更好 48

通情达理别人才容易接受 49

使用无言战术来达到目的 51

4 自我辩解和解释时的口才技巧受冤时可以为自己积极辩解 57

尽量避免说话遭人误解 60

言语出现失误时要积极弥补 62

应对不怀好意提问者的技巧 66

明智地应答棘手问题 69

有效地反驳别人不适当的言行 74

巧妙应对羞辱你的话 80

5 向别人道歉时的口才技巧我们都应学会道歉的艺术 85

给自己的错误“拔高” 85

向爱人道歉的原则 87

向上司道歉的要领 91

向同事道歉的方法 95

向下属道歉的关键 96

向顾客道歉的技巧 98

6 向上司汇报和提建议时的口才技巧通过适当的汇报和上司加强联系 103

和上司谈话必须注意的问题 105

在领导面前表现老练的魅力 107

没有把握取胜时，就别轻易向上司开战 108

7 训斥和教导下属时的口才技巧领导和下属谈话的艺术 113

向下级通报不好的消息的技巧 115

掌握好批评别人的原则 118

把批评和赞美结合起来 121

采取巧妙的方法训诫下属 123

利用语言的技巧应对下属的借口 124

8 赞美别人时的口才技巧把赞扬当作一件礼物 129

把握好赞扬下属的原则 130

审时度势地赞美别人 132

精心选择对方爱听的话说 135

对女性进行得体的赞美 138

巧言称赞不漂亮的女性 140

适当地贬低自己就等于捧高了对方 143

9 应聘面试时的口才技巧面试时要讲究交谈技巧 149

在面试中准确地表达 150

妥善回答面试中的敏感话题 152

把握好探问薪酬的分寸 155

面试中在言谈方面应回避的错误 159

10 推销产品时的口才技巧努力吸引客户的注意 165

用提问法引起客户的兴趣 167

讲解用语必须形象、生动 170

先接受对方的想法 172

把顾客赞美得愉悦舒坦 173

努力削弱顾客反对的意见 175

妥善处理顾客提出的异议 177