高质量对话 快速抓住对话重点的沟通技巧pdf电子书版本下载

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第一章 好好说话，让对话更有质量 3

情自肺腑出，方能入肺腑 3

来而不往，怎么对话？ 7

借水行舟，巧入正题 11

自我感觉要良好 13

语言通俗，才能易懂 15

倾听是一种良好的沟通 18

第二章 一开口就打动人心 27

好的开始是成功的一半 27

叫对名字，拉近距离 30

未见其人，先闻其声 35

争赢别人并非乐事 38

好话会说，才算好 42

我懂你的“欢喜” 46

抓住好奇的天性 49

第三章 说到点子上，聊到心坎里 55

投其所好，说对方想听的 55

三十六计，“攻心”为上 59

废话连篇要不得 62

遇什么人说什么话 65

什么场合说什么话 67

说话，不看数量看质量 69

人人都爱听故事 72

第四章 学幽默之道，不做讨厌之人 77

让幽默来“拯救”针锋相对 77

幽默来了，尴尬就没了 81

随时随地，幽默一下 85

幽默让你我更亲近 88

幽默不是你想幽，就能幽 92

教你几招幽默技巧 96

玩笑有度，物极必反 102

第五章 巧言妙语，和谁都能聊得来 109

从学“称赞女人”开始 109

想说服他，就夸他 112

赞美有“借口” 115

赞美“要求”真不少 123

“花言巧语”易成事 126

巧言妙语，解除危机 131

第六章 良药不苦口，说话要让人舒服 139

避实就虚，让人体面地接受 139

忠言不一定非要逆耳 141

都是聪明人，点到为止 147

给对方一个台阶 150

智慧藏于谈吐之间 152

巧妙化解尴尬 155

第七章 说服与反驳他人的妙招 161

让你的话步步为营 161

对，你说得都对 163

拥护对方的利益 166

“先顺后逆”有奇效 170

恭维放在反对前 174

以退为进：退一步，进两步 177

以毒攻毒，毒能解毒 180

反驳，要强势来袭 183

迂回出击，克敌制胜 186

第八章 柔软对话效果更佳 191

横冲直撞，非死即伤 191

话在明处，意在暗处 194

给个暗示，聪明人不明说 198

转个弯才不会撞墙 201

移植意见，让对方觉得那是他的主意 205

绕弯子，兜圈子 209

软化锋芒，含蓄说话 211