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序篇 修炼说话的魅力，做超级交际明星 2

第1章 你不可不知的魅力口才法则 2

法则1：说话一定要准确 2

法则2：说话要尊重对方 4

法则3：说话必须有修养 4

法则4：说话要讲究规矩 6

法则5：说话也要讲分寸 8

第2章 魅力出于“理”，更出自“礼” 11

称呼对方时要考虑对方的状况 11

说话时一定要使用礼貌用语 14

说话要讲究以礼待人 17

说话举止与表情上的礼貌要求 19

结束说话时你不可不知的礼貌 21

第3章 说话是一场带给耳朵的盛宴 22

有效掌握说话的节奏 22

说话流畅才能更好听 24

学会使用不同的语气 26

适时停顿非常有必要 28

有活力的声音才最美 29

控制自己说话的音量 31

魅力口才的第一项修炼 学习说话方圆之道 34

第4章 温柔：以柔克刚，可见奇效 34

正话反说，让忠言顺耳起来 34

说话低调些更能赢得尊重 36

注意给别人“同感”理解 37

主动认错更易取得他人谅解 38

多说“我们”少说“我” 39

说话最好避开别人的痛处 40

拒绝的时候务必绕个圈子 42

用模糊语言来说尖锐的话 43

第5章 幽默：惹得他人带笑颜 45

让幽默增进爱人间感情 45

使用幽默可以摆脱窘境 47

运用幽默的方式提意见 48

巧用幽默化干戈为玉帛 50

通过幽默的话拒绝别人 51

用幽默平定别人的怒气 53

让幽默增添自身的魅力 54

运用幽默别忘五大忌讳 55

第6章 赞美：美言一句，三冬犹暖 58

给他最想要的一种赞美 58

从另一个角度赞美别人 60

真诚的赞美才能打动人 61

赞美的话并非多多益善 63

背后的赞美更具有力度 64

随时赞美你身边的女性 65

赞美女孩的能力和优点 67

第7章 倾听：沉默是金，善听是福 69

有道是，此时无声胜有声 69

上帝给你两只耳朵一张嘴 71

说话前先倾听才更受欢迎 72

不要在别人面前喋喋不休 74

中途插嘴也要讲究艺术性 75

有效聆听更容易讨人欢心 78

魅力口才的第二项修炼 善说讨人喜欢的话 82

第8章 把话说到每个细节处 82

站在对方立场上考虑和说话 82

利用微笑拉近彼此间的距离 83

打动别人最好的方式是真诚 85

最好用谦虚的态度和人说话 87

要在私底下指出别人的缺点 88

一个“您”字其实价值万金 90

温暖的安慰送给最需要的人 91

“善意的谎言”能讨人欢喜 93

第9章 把话说到他人心窝里 96

用恭维的话博取他人欢心 96

得体的幽默最能取悦人心 98

利用好交际中的黄金短语 99

巧说话能获得别人的好感 102

不要随便批评朋友的亲友 104

实话要巧说，坏话要好说 105

第10章 说话要讲究方圆策略 107

借人之名，说你的话 107

一语双关，引人就范 109

谨慎用语，避免冲撞 111

寓理于事，不言自明 113

转移焦点，顺水推舟 114

魅力口才的第三项修炼 用语言打造个人影响力 118

第11章 用说话魅力打造个人独特的影响力 118

要有自己独特的风格 118

说话要培养创造能力 120

保持坦然开朗的态度 121

真诚的赞美感人肺腑 122

学会批评和影响别人 123

仔细选择恰当的措辞 124

第12章 增加个人影响力的七大说话准则 127

忌讳说话有羞怯感 127

勿谈论别人的短处 128

千万不要口是心非 129

说话不能没有风度 131

说话无礼招人烦 133

不要随便跟人争辩 134

想方设法使人高兴 136

第13章 掌握说话的分寸和尺度 138

玩笑不是恶语低俗 138

应对羞辱要有分寸 140

打破僵局要有分寸 141

把“坏”事往好里说 144

避免用生硬表示不满 145

借他人之口表达歉意 147

魅力口才的第四项修炼 说好难说的话 150

第14章 拒绝：让他人高兴地接受你的“不接受” 150

拖延时间，慢慢淡化 150

先承后转，避免直接 152

该说“不”时，不要犹豫 153

通过暗示，巧妙拒绝 155

下逐客令要讲艺术 157

用对方的话表达拒绝 159

拒绝他人，顾及尊严 160

贬低自己，拒绝他人 161

第15章 批评：以人为本，讲究技巧 164

因人而异，择言而施 164

尽量少让第三人知道 166

批评一定要分清场合 167

千万不要翻对方老账 169

不要一棒把人“打死” 170

批评他人要就事论事 172

批评他人先批评自己 173

未批先夸让对方心安 175

第16章 说服：良药也可以不苦口 177

说服他人应该先“攻心” 177

用“是”说话，用心诱导 180

说服他人要抓住对方利益 181

先“抬高”对方再做说服 183

从对方较得意的事情说起 185

利用同步心理能更好说服 186

发现说服对象的某些弱点 187

利用权威和角色说服对方 188

第17章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱 191

如何应对冷场的局面 191

遭遇尴尬时故说痴话 194

危急时刻拿自己开涮 195

装聋作哑，糊涂到底 198

智对左右为难的问题 199

灵活应对别人的奚落 202

言语失误时积极补救 203

如何巧妙地回击冷语 207

对方咄咄逼人怎么办 208

第18章 求人办事：善开口，则有求必应 211

求人必备的语言技巧 211

求别人帮忙时怎么说 212

怎样开口提一些要求 214

软磨硬泡友好地赖着 216

找好借口把礼送出去 217

看对方什么人再说话 219

第19章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜 223

幽默风趣会让你别具一格 223

自我介绍一定要恰如其分 224

要求薪酬时应该注意什么 227

面对两难的问题如何回答 228

底气十足为面试成功加分 231

第20章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争 233

用轻松的话“软化”气氛 233

谈判有时需要“装傻” 235

多用所以，少用但是 236

让他觉得自己是内行 237

针对不同的人来说话 238

魅力口才的第五项修炼 给关系定位，为语言加分 242

第21章 有影响力领导的说话魅力 242

要肯定和赞扬你的下属 242

批评下属时要适可而止 244

批评下属也要因人而异 245

安抚下属时给他个希望 247

巧说话平息下属的怨气 248

留住想辞职的优秀员工 251

第22章 优秀下属的语言魅力 253

能平步青云的说话技巧 253

嘴上要突显上司的身份 255

尴尬时刻替领导打圆场 257

要委婉地向老板提要求 259

适时向领导示好表忠心 260

巧妙逢迎让领导变高兴 262

遭遇批评如何巧妙辩驳 263

上司面前千万不要抱怨 265

第23章 同事间左右逢源的说话艺术 267

与同事交往重礼节 267

不在背后议论他人 268

不要散布流言飞语 270

不该说的话不要说 272

对同事说话要宽容 274

第24章 爱人之间让爱长久的说话秘诀 276

一句话打动女性芳心 276

恋爱中也需要“谎言” 278

面对刁难你该怎么办 279

如何伶牙俐齿辟谣言 281

如何打动男孩子的心 281

这样邀女孩出游有效 283

第25章 朋友间让友谊之树常青的说话技巧 285

真诚才最受朋友的欢迎 285

用说笑为友谊增添作料 286

如何跟朋友说道歉的话 289

对朋友的秘密守口如瓶 290

对小人物多说体贴的话 291

对朋友勿滥用恭维的话 293

魅力口才的第六项修炼 特别时刻，特殊说 296

第26章 初次见面时的说话技巧 296

初次见面时说好第一句话 296

与初识的人寻找共同话题 298

多让对方谈关于自己的事 300

如何激发对方的说话情绪 301

如何让女方父母喜欢自己 302

如何让男方父母喜欢自己 305

如何进行初恋的“第一谈” 306

第27章 电话交谈时的说话技巧 308

让电波传递你美好的形象 308

接听电话时应该怎么说话 309

打错电话时你该怎么说话 311

电话交谈时要注意的技巧 312

打电话时应酬话不要全信 313

让铃声响得更久一些为好 314

第28章 即兴演讲时的说话技巧 316

把话说形象才更吸引人 316

脱颖而出的主题受欢迎 317

让你的听众“身临其境” 319

要与听众形成精彩互动 320

演讲时的十大注意事项 322

怎样结尾让人回味无穷 324

第29章 鼓励失意者的说话技巧 328

探望病人时要善于说点谎 328

安慰朋友的话一定要得体 330

意识唤醒法使人走出悲伤 332

别人郁闷时多说理解的话 334

安抚对方时要给他以希望 335

用同样的经历来缓解压力 337

魅力口才的第七项修炼 借他山之石，成己说话之道 340

第30章 经典说话实录，开拓大脑思维 340

顺水推舟，出其不意 340

大智若愚，动之以情 341

随机套用，化怒为笑 344

含蓄表达，简洁明晰 346

机智游戏，童心稚语 347

妙用谐音，会意别解 350

绵里藏针，釜底抽薪 351

欲擒故纵，以谬制谬 355

第31章 向名人学习修炼说话魅力之道 358

刘邦通过含糊其辞巧避把柄 358

毛泽东对外国朋友真诚相待 359

邵逸夫巧妙运用迷人的微笑 359

邓小平智对英国“铁娘子” 360

陈毅元帅一席话便震惊天下 361

对艰涩问题，里根避而不谈 362

领袖霍梅尼以其精神动人心 363

俾斯麦擅用幽默的说话艺术 364