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大方得体的说话能让人产生共鸣 1

说话的基本要点 1

通透地了解对方 3

抓住对方的心理晓之以理 3

把握彼此的身份区别 4

说话时别忘了对方的地位 5

看准对方的性格特征引入话题 6

言谈要了解对方的知识水平 6

谈话要顾及对方的情绪 7

观察对方的举止状态再发话 8

从一句话中发现了人才 9

用良好的口才保护自己 10

突出自己特色以打动别人 11

骄傲狂妄招致灾祸 12

简明扼要地表白 12

用朴素的话打动人 13

艺术地结束交谈 14

平易晓畅的说话能受人欢迎 18

赞美是朵永不凋谢的花 18

怎样赞美才能达到最佳效果 19

赞美的方式 22

赞美可以缓和矛盾 23

激起对方的尊严感 25

让对方看到希望 25

恰当地运用比较心理 26

用情说话能打动人心 27

说话要有亲和力 27

降低说话的姿态 29

推心置腹地与人交谈 30

真诚能得到别人的信任 31

袒露自己的内心 32

爽快人说爽快话 33

朴实无华地说话 34

实在人说实在话 34

用真的声音说话 35

声情并茂说岳飞 36

铁汉也有柔情 36

热忱的谈话者 37

没有愤怒的人生是一种残缺 38

怒言能惩前毖后 39

掌握理义之怒的度 40

温和的言语带来笑声 41

带着微笑的声音与人交际 42

柔中带刚地面对挑衅 43

成功人士不会做激情的俘虏 44

大度地说话让人不存芥蒂 44

谦逊比精明逞强更得人心 46

有理不在声高 47

有声有色地说话能引人入胜 48

开场白要引人入胜 48

暗示比直言更有效 53

说好第一句话 58

幽默地说话使人快乐 60

幽默感是一种力量 60

幽默能解除困境 61

化痛苦为幽默 61

幽默让生活充满色彩 62

将怒容变成笑脸的妙语 63

不要当众斥责人 64

幽默6法 65

委婉地说话易于让人接受 74

拒绝的有效方式 74

批评的艺术 77

批评的前提 78

批评的10种方式 80

委婉劝诫免祸殃 83

得意人面前莫说失意话 84

直抵内心的说话让人心悦诚服 86

如何说服他人 86

说服要有耐心 87

说服的话要值得听 89

不同的人用不同的说服方式 90

注意调节说服气氛 92

打消对方的防范心理 93

说服要有力度 94

不到最后绝不放弃 95

选择恰当的说服方法 96

“如果我是你”的妙用 97

用名片效应赢得人心 98

危机时刻利用声东击西法 100

借助高尚的动机 101

注意察言观色 103

层层剥笋法的奇效 105

用歇后语作说服的佐料 106

同类相比能立刻打动人心 107

先承后转让你不知不觉入套 109

机智巧妙地说话能左右逢源 111

有水准地自嘲 111

自嘲产生的积极效果 111

模糊应对以解困境 114

模糊应对带来的效果 115

有效地转换话题 117

冷静应对化险为夷 118

欲擒故纵稳人心 118

妙“口”回春显奇效 119

转换话题赢得权利 120

随机应变的6种方法 121

如何应对无理之人 125

雄辩能掌握主动权 127

利用对方的破绽反击 128

装作什么都不知道 129

介于两者之间的反击 131

针锋相对慑服对方 132

一语惊人警示对方 133

步步进逼诱对方就范 134

对寻衅者要辛辣讽刺 135

揭穿老底可让对方无地自容 136

借助体态说话能传情达意 138

尽情发挥表情语言 138

微笑是最动人的语言 139

眼神是最含蓄的语言 142

眉毛是最灵动的语言 146

嘴巴表达最丰富的语言 147

鼻子是最无声的语言 148

肢体语言的魅力 149

肢体语言的3种类型 150

肢体语言的3种特性 151

肢体语言的4种功能 152

站姿要有美感 153

坐姿能传递信息 154

步态体现人的性格与情绪 154

手势是第二唇舌 155

真心实意地与朋友说话 159

寥寥数语显真情 159

良言入心才生效 160

说话先要赢得对方的好感 161

君子一言驷马难追 162

切忌对朋友指手画脚 163

质问的交谈最伤感情 164

少谈自己的事 165

与异性说话变化多样 168

适度的说些多余的话 168

不妨说些乖巧话 170

斗嘴是爱的佐料 172

准备随时拉近距离 175

显示一些小缺点又何妨 178

有分寸地与上司说话 180

与领导说话要掌握技巧 180

说话要不卑不亢 181

抛砖引玉获得双赢 182

好牌坏牌同时出 184

巧妙消除心理障碍 186

用提问补救蠢话 187

别把话说得太肯定 191

无意之中说 192

拐弯抹角地说 193

坐在一条板凳上说 193

运用逻辑推理的方法说 195

激发下属的信心 197

诱导下属的参与意识 197

运用对比与心理操纵术 198

亮出竞争对手 200

暗示目标可以实现 201

暗中把目标引向一致 202

激起下属的优越感 203

用疑问的口气说 205

找到共鸣点 207

说话的目的是让客户了解 209

给客户说话的机会 209

直截了当说明白 210

取悦对方不落俗套 213

有理更让人 214

耐心听取对方的倾诉 216

抢先机拔头筹 218

发现对方的兴趣点 220

随机应变地与谈判对手说话 222

关键时刻沉住气 222

以退为进的策略 223

出其不意要掌握火候 224

恰到好处地沉默 225

不要轻易改口 227

把谈判对手当同事看 228