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第一章 概论 1

第一节 什么是言语交际 1

一、什么是交际和言语交际 1

二、言语交际的过程和要素 14

三、言语交际的重要性和必要性 19

第二节 什么是言语交际学 21

一、言语交际学的研究对象 21

二、言语交际学的性质 21

三、言语交际学的任务 22

四、言语交际学的研究历史 23

第二章 言语交际的基本原则 28

第一节 合作原则 28

一、合作原则的由来 29

二、合作原则的内容 29

三、合作原则的违反 37

第二节 礼貌原则 39

一、礼貌原则的由来 39

二、礼貌原则的内容 41

三、礼貌原则的违反 50

第三节 得体原则 52

一、得体原则的由来 52

二、得体原则的内容 52

三、得体原则与合作原则、礼貌原则的关系 57

第三章 交际主体的认识 60

第一节 交际主体的定义和特征 60

一、交际主体的定义 60

二、交际主体的特征 62

第二节 交际主体的分类 69

一、从性别划分 69

二、从年龄划分 71

三、从熟悉程度划分 73

四、从文化背景划分 74

五、从是否在交际现场划分 75

第三节 交际主体应具备的素质 77

一、健全的人格 78

二、丰富而广博的知识 79

三、良好的品德 80

四、良好的心理素质 81

第四节 交际主体常见失误举隅 82

一、交际目的不明确 82

二、交际准备不充分 83

三、交际对象不了解 84

四、交际方式不合理 84

第四章 交际语境的利用 87

第一节 交际语境概说 87

一、交际语境的定义和内容 87

二、交际语境的重要性 88

三、交际语境的类别 89

第二节 现场语境 89

一、上下文语境 89

二、时间和时机 90

三、场合 98

第三节 背景语境 104

一、社会语境 104

二、文化语境 105

第四节 积极对待语境 108

一、全面认识语境 108

二、充分利用语境 109

三、积极改善语境 111

第五章 交际内容的选择 114

第一节 交际内容概说 114

一、交际内容的含义 114

二、交际内容的重要性 115

三、影响交际内容选择的因素 116

第二节 交际目的与交际内容的选择 117

一、公务交际与私人交际 117

二、公务交际的原则 118

三、私人交际的原则 123

第三节 信息传递方式与交际内容的选择 125

一、单向传递与双向交流 125

二、单向传递的内容选择 126

三、双向交流的内容选择 131

第四节 语言特征和交际内容的选择 136

一、语言意义对交际内容的影响 136

二、修辞效应 138

第六章 言语交际能力的培养 142

第一节 素质培养 142

一、素质的含义 142

二、知识素质 143

三、语言素质 145

第二节 心理素质和思维的训练 147

一、心理素质的培养 147

二、克服心理障碍 149

三、提高思维应变能力 151

第三节 交际技巧培养 152

一、言语交际的普遍技巧 152

二、言语交际的提问技巧 156

三、言语交际的幽默技巧 159

第四节 交际失误及解决 161

一、交际主体角色失误 161

二、交际语境判断失误 164

三、交际内容选择失误 167

第七章 非言语交际手段的利用 170

第一节 非言语交际概述 170

一、什么是非言语交际 171

二、非言语交际的特点 171

三、学习非言语交际的意义 173

第二节 面部表情 174

一、什么是面部表情 174

二、面部表情的交际功能 175

三、面部表情在交际中的运用 177

第三节 身体动作 180

一、身体动作概述 180

二、身体动作的交际功能 180

三、手势的运用技巧 181

四、身势的运用技巧 183

第四节 界域 184

一、界域概述 184

二、界域的交际功能 186

三、界域的运用技巧 187

第五节 服饰 189

一、服饰概述 189

二、服饰的交际功能 191

三、着装原则 193

第六节 副语言 194

一、副语言概述 194

二、副语言的交际功能 195

三、副语言的运用 197

第八章 跨文化交际 200

第一节 什么是跨文化交际 200

一、什么是跨文化交际 200

二、成功的跨文化交际特点 201

第二节 跨文化交际的模式与原则 202

一、文化与交际的关系 202

二、跨文化交际的模式 204

三、跨文化交际的原则 205

第三节 跨文化交际的障碍 209

一、什么是跨文化交际障碍 209

二、造成跨文化交际障碍的因素 210

第四节 跨文化交际能力 217

一、交际能力及其培养 217

二、文化能力及其培养 219

主要参考文献 224