实用说话口才一本通 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 说话的特点与尺度 1

一、说话有哪些特点 1

二、为什么要讲究说话 3

三、看对象说话 4

四、看身份说话 7

五、看场合说话 11

第二章 说话的策略与分寸 13

一、该明确的地方明确，该模糊的地方模糊 13

二、该直言不讳的地方直言不讳，该委婉含蓄的地方委婉含蓄 17

三、该简略的地方简略，该啰唆的地方啰唆 19

四、该先说的先说，该后说的后说 23

第三章 成功说话的8项要诀 25

一、第一项要诀：寻找双方感兴趣的话题 25

二、第二项要诀：用语精练 26

三、第三项要诀：避免说太多的“我” 27

四、第四项要诀：切莫打岔 27

五、第五项要诀：避开无聊的话题 28

六、第六项要诀：避免攻击别人 28

七、第七项要诀：讨论但不争论 29

八、第八项要诀：倾听 30

第四章 说话的基本方法 31

一、直言法 31

二、迂回法 32

三、对接法 33

四、拆词法 34

五、激将法 34

六、借用法 35

七、闪避法 37

八、探询法 37

九、提示法 38

十、亮相法 39

十一、接话法 39

十二、旁敲侧击法 40

十三、穷追法 40

十四、顺推法 40

十五、暗示法 41

十六、委婉诱导法 42

第五章 充满魅力的说话技巧 43

一、让眼睛说话 43

二、善于言辞 44

三、怎样消除说话时的恐惧感 45

四、学会使用“万能语” 45

五、语气要明快 46

六、注意停顿 46

七、少说“我”多说“你” 47

八、不要冷落他人 47

九、与人谈话10忌 48

十、学会使用幽默 48

十一、提意见的艺术 49

十二、选择适当的批评方式 50

十三、学会向人道歉 50

十四、开玩笑的“规则” 51

十五、道谢的艺术 51

十六、拒绝闲聊的四种方法 52

第六章 巧妙机智的说话技巧 53

一、切莫忽视了称呼 53

二、开好头的窍门 54

三、说话要注意前提 55

四、适时反问的技巧 56

五、高超的问话技巧 58

六、对答如流的奥秘 59

七、巧妙的插话技巧 62

八、怎样劝架才有效 63

九、如何说“不” 64

十、示弱——抵消嫉妒的妙方 66

十一、自责——消除隔阂的桥梁 67

十二、讥讽——一把双刃剑 67

十三、安慰——雪中送炭 69

第七章 打动人心的说话技巧 70

一、要善于寒暄 70

二、“对不起”的神效 71

三、聊天要聊出名堂来 72

四、求借时的语言技巧 73

五、“谢谢”并非客套话 74

六、讨债的语言更要讲究 75

七、请将不如激将 76

八、礼貌中断对方谈话的技巧 78

九、言谈中“俘虏”对方的诀窍 79

十、怎样对付“揭短” 80

十一、有意说错话 81

十二、让你的语言富有哲理 83

十三、怎样避免误解 84

十四、引用典故要恰当 85

十五、数字在言谈中的威力 86

第八章 委婉含蓄的说话技巧 88

一、利用名言、谚语拒绝，可避免伤害他人 88

二、假装是自己的疏忽，自然地掩饰对方的错误 89

三、牺牲自己，维护彼此之间的感情 89

四、与其正面严格禁止，不如从反面鼓励 90

五、先接受他人的意见，再委婉表明自己的立场 91

六、把别人所自卑的“缺点”说成“优点” 91

七、欲安慰人，可交换立场使自己成为被安慰者 92

八、利用第三者为目标，作“迂回侧面”的攻击 93

九、不慎出丑时，不妨扮成丑角，自娱娱人 94

十、以“确认地址”法，设法得知对方名字 94

十一、变“问题”为“答案”，即以问题回答问题 95

十二、受人轻视嘲笑，可利用“以子之矛，攻子之盾” 96

十三、借用第三者的口吻来赞美别人 97

十四、利用风俗习惯作为有力的证言 98

十五、激发别人的自尊心，以代替正面严苛的责骂 99

十六、想招聘优秀人才，不妨试试“先贬后褒”之法 100

十七、以善意的谎言安慰身处不幸的人 101

十八、请德高望重或具影响力的人做“代言人” 101

第九章 难以启齿时的说话技巧 103

一、以“我只有这一点能力”婉拒借贷 103

二、“亲人的意念”也是拒绝的好借口 104

三、以“工作”或“功课”为推辞的理由 104

四、接听电话有技巧，可避免不必要的打扰 105

五、以“间接询问”提醒访客早些离去 106

六、若不去出席宴会，仍需表明心中的诚意和重视 106

七、以“不饿”为由拒食不喜爱的食物 107

八、以“有点感冒”为由提醒他人 108

九、先向邻居道歉，即先考虑他人的立场，彼此提醒 108

十、指责别人的错误，最好能够先夸赞后指正 109

十一、以“还有更好的机会”安慰人 110

十二、责备别人时，要为对方保留颜面 112

十三、在责骂或批评别人时，最忌讳相互比较 112

第十章 高人一筹的说话技巧 114

一、采用“先兵后礼”的方法，把重点放在后面 114

二、细心观察女性的特点，并加以赞美 115

三、当称赞无法获得回应时，可将话题转到“将来” 116

四、先夸赞对方的优点，再告诉她如何穿着才会更美 116

五、以“女伴”为拒绝男士邀请的借口 117

六、探视病人的最好礼物，便是鼓励的话语 118

七、以“塞翁失马，焉知非福”勉励失意的朋友 119

八、以“比上不足，比下有余”安慰人 120

九、当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂 121

十、想夸耀自己，可用“这是××说的”来证明 123

十一、把别人名字念错时的道歉方法 124

十二、认错人时，可以“外观的变化”为道歉的借口 125

十三、面对意见不同的朋友，可采用诙谐的言语 126

十四、请求他人帮忙时，最好先提升对方的“荣誉感” 127

十五、找出对方与自己共同的特性作为话题 128

十六、事先说明原因，可避免不必要的误会 128

十七、迟到时最好先坦率地道歉，再说明原因 129

十八、越是难以开口说出的话，越是需要魄力 130

第十一章 赞美与批评的说话技巧 131

一、赞美的两个误区 131

二、赞美的三种艺术 132

三、赞美第三方时的要求 134

四、批评的五种方式 135

五、批评语十忌 137

六、怎样赞美领导 139

七、怎样赞美男人 141

八、怎样赞美女人 143

九、怎样赞美老人 144

十、怎样赞美年轻人 146

第十二章 求职与面试的说话技巧 149

一、对于任何一个主试者的提问，都应一视同仁，诚恳对待 149

二、在自我介绍时，最好叙述一些招考单位所希望有的经历 150

三、在主试者面前至少要显示出三个以上的优点 150

四、对待专横的主试者，需要表现出个性 151

五、对年轻的主试者一定不要掉以轻心 151

六、关于工作内容最好不要回答得过于具体 151

七、对意想不到的提问必须迅速回答 152

八、对于触及自己弱点的问题，要从容应付 152

九、谎言被识破时，与其遮掩，不如痛快承认 152

十、被问及爱好时，要选择适当的爱好 153

十一、被问及家庭状况时，要说明家庭的支持 154

十二、遇到实在不会的问题，一定要坦率承认 154

十三、提出问题时，一定要简明、有分寸 154

十四、某些职业女性面试的成败在于风度 155

十五、在回答参加面试的动机时，不要以工资高低为缘由 155

十六、主试人问话未结束，不要急于回答 156

十七、如果问及崇拜的对象时，要尽量选择著名人物 156

第十三章 职场上的说话技巧 157

一、与上级说话的技巧 157

二、让上级赏识自己的说话技巧 158

三、影响升迁的语言障碍 160

四、嘴边留个“把门的” 161

五、与同事说话的分寸 161

六、被提拔时的说话艺术 163

七、职场中常见话题的说话艺术 165

八、职场中不宜谈论的话题 166

第十四章 男性对女性的说话技巧 169

一、反馈式的点头是必要的 169

二、将缺点和优点同时指出 170

三、坚持“一句提醒，五句褒奖” 171

四、要获得女性的信任，用反复相同的语句比逻辑推理更有效 171

五、用“我们”来加强与女性的共识 172

六、女性对权威的言论，更容易信服 173

七、被女性指出缺点时，先承认再反驳 173

八、以充满自信的语调回答女性的反驳 174

九、在对话中频呼女性名字能博得好感 174

十、欲吸引女性注意，与其用抽象的论点，不如用具体的例子 175

十一、列举几个原因说服女性，不如只强调一个原因 176

十二、让自尊心强的女性彻底思考后，再给予建议 177

十三、告诫女性，宜选择无第三者在场的时机 177

十四、一面称赞对方的优点，一面提出分手 178

第十五章 女性对男性的说话技巧 180

一、眼神是会话要素 180

二、以表情辅助会话 180

三、爽朗的笑声能令对方感到满足 181

四、发型、服饰是会话的调料 181

五、掌握广泛的交谈话题 182

六、勇敢地开口说话 182

七、找到特别的表达方式 182

八、说话声音要轻柔 183

九、适当地引用比喻 183

十、适当使用“感叹词” 184

十一、说话时应考虑对方的立场 184

十二、不要只做“应声虫” 184

十三、发问时采用缓和语气 185

第十六章 夫妻之间的说话技巧 186

一、夫妇间仍需说话技巧 186

二、在来客面前，夫妇间可以巧妙使用暗号 186

三、妻子应“以柔克刚”，以委婉的方式纠正丈夫 187

四、夫妻间可利用手势、暗语来沟通 188

五、夫妻间仍要适时地表达情意，千万不可吝惜 189

六、夫妻要彼此忍让，尽量避免吵架 190

七、如何让丈夫为你买下价格昂贵的东西 192

八、夫妻间以“糖果加皮鞭”的方式劝诫对方 193

九、为使夫妻生活更融洽，不要轻易数落对方 194

第十七章 电话交谈的艺术 195

一、电话交谈的特征 195

二、打电话的技巧 196

三、电话交谈应注意的事项 199

第十八章 使用体态语的艺术 202

一、表情 202

二、目光 203

三、微笑 203

四、手语 204

五、握手 205

六、交谈中的体态语 206