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第一章 “语商”让你变身沟通达人 2

六步玩转人际交往圈 2

你好，初次见面的陌生人 5

布朗定律：找到打开某人心锁的钥匙 8

倾听——无声的情感交流 11

那些沟通中常犯的错 13

第二章 语言艺术表达练习：用多种情感为语言调味 20

人人都爱被赞美 20

面对提问，给出最合适的回答 22

比林定律：该说“不”时就说“不” 25

不得不学的冲突管理 29

请求使人喜欢，命令使人讨厌 32

改掉你的“指责型人格” 35

第三章 幽默表达练习：与其暴跳如雷，不如幽上一默 40

幽默是受伤心灵的抚慰剂 40

不服气时不妨反唇相讥 42

“不伦不类”的类比幽默 46

声东击西：含蓄迂回的幽默 48

幽默需要反向思维 50

越荒谬，越幽默 53

幽默的力量有多大 55

第四章 演讲表达练习：增加你的公众魅力值 60

不能忽视的演讲三要素 60

你是自信还是怯场 63

演讲成功，你要这样做 67

避免错误的开场白 70

把听众带进你的角色中 73

消除听众的敌意 77

突发状况！以不变应万变 79

如何让你的演讲完美收场 81

第五章 说服表达练习：把你的想法植入别人脑海 86

站在说服对象的角度 86

保持适度的沉默 89

抓住“逐利心理”这个弱点 92

让对方形成说“是”的惯性 95

绕个圈子旁敲侧击 98

一顶“高帽子”的威力 101

退一步，进两步 104

第六章 面试表达练习：赢得面试官印象加分 110

来一段出色的自我介绍 110

面试交谈的四个法则 114

秀出你的“个性品牌” 118

诙谐的谈吐是一张优秀名片 121

不让薪资变成尴尬话题 124

承认自己有缺点 128

跳开面试官的“问题陷阱” 130

第七章 办公室表达练习：升职加薪的利器 136

与每个同事和谐相处 136

和上司这样交流 139

成为下属眼中的理想领导 145

永不吝啬你的鼓励 148

不做高高在上的指挥者 152

办公室的禁忌话题 154

如何让别人“心甘情愿” 157

指正别人的错误有技巧 160

批评也要讲方法 164

第八章 推销表达练习：不吃“闭门羹”的终极绝招 170

顾客的兴趣就是你推销的切入点 170

引起顾客注意的三张王牌 173

提问引起客户兴趣 176

推销中的表达艺术 179

使人信服，才能一击即中 183

妥善处理各种问题 187

不害怕被拒绝 190

第九章 谈判表达练习：在商业场合中战无不胜 194

占领谈判的先机 194

摸清对手底牌，制定完美方案 196

谈判的“辅助道具” 200

谈判中该说与不该说的话 203

掌握谈判的陈述技巧 205

成功的谈判策略 209

僵局不代表失败 212

让步等于前进 214

亮出你的“最后通牒” 217

第十章 异性交往表达练习：提高自我爱的能力 222

如何吸引你的“理想型”对象 222

说出“魔鬼问题”的正确答案 226

甜言蜜语有时比行动更重要 229

婚姻中，沉默不是金 232

现在开始，停止喋喋不休 235

看到你配偶的优点 238

放弃强迫性语言 242

谈谈心，多沟通 244

“离婚”一词是婚姻粉碎机 248

温馨的家庭气氛比什么都重要 250

善意的谎言更能讨女人欢心 252

男女沟通差异大揭秘 255