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代序 1

引言 1

一、“温柔”的“强人” 2

做一个真实的人 2

有时候比女人还温柔 5

我本低调，无奈高调 9

光脚的不怕穿鞋的 13

专制和民主的二维 17

生命的价值，跟有没有钱没有关系 20

平和的心境很重要 23

老刘宣讲·第一讲：电子商务这条道路一定是正确的 27

二、布局者亦是局中人 34

所有人都是竞争对手 34

成功不是打败对手，而是壮大自己 37

摔跤不可怕，爬起来努力走得更好 41

把最实惠的价格带给用户 45

打造自己的支付平台 48

未来一定要做技术驱动公司 52

打通产业链，更有价值 56

老刘宣讲·第二讲：零售企业的竞争实际上就是成本和效率的竞争 59

三、主角京东，为谁歌舞 66

以低价破封杀 66

谁赚钱，就辞退谁 70

认出我，价格减半 73

不追求速度，更强调品质 76

要了解用户需求，需亲自倾听客户声音 79

只要让用户满意了，盈利根本不是问题 82

钱要烧在哪里 85

老刘宣讲·第三讲：做电商要熬10年，不要自己做平台 88

四、哪一支队伍能胜 94

多花精力在“留下来”的人才身上 94

可以做A、B、C的人，可能A、B、C都做不好 98

要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人” 101

最大的挑战还是来自团队的挑战 104

对员工的培训都是免费的，而且没有锁定期 108

要想成为佼佼者，必须深深爱上这个行业 111

学会与他人分享 114

老刘宣讲·第四讲：“修养生息”与“店小二”态度 117

五、创业，路在何方 126

做电子商务本是无奈 126

确保公司活下去最重要 130

不要把鸡蛋放在一个篮子里 134

简单才是完美的 137

努力跨过三道坎 141

有任何不诚信行为，都会付出惨重代价 145

必须做好10年以上创业准备 149

老刘宣讲·第五讲：物流和售后服务是未来发展的方向 153

六、资本似水，企业如舟 160

董事会，我的地盘我做主 160

宁愿估值低，也要找大基金合作 164

如果丧失控制权，不如彻底卖掉 167

和投资人只能“一夜情” 170

投资人和创业者是平等的伙伴关系 173

用数字说服投资人 176

老刘宣讲·第六讲：创业团队和投资人的关系 179

七、CEO要适应公司的发展 184

掌握沟通艺术 184

不做公司的天花板 187

该坚持的，绝不改变 190

建设开放平台 193

进退有据，修养生息 196

实践社会责任（一） 199

实践社会责任（二） 202

老刘宣讲·第七讲：改变世界首先要改变自己 205

八、强人的思维方式 210

机会是自己创造出来的 210

只为自己的目标用户服务 213

踏实做事不吹牛 216

永远做合法的生意 219

看准路子坚持一辈子 222

京东文化就是我的文化 226

打到最远的边界 229

老刘宣讲·第八讲：创业千万不要回头或者中途放弃 233

后记 245