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第1章 说服需攻心为上 11

1.1|知其所知想其所想 12

1.2|迂回战术卸下防备 14

1.3|激发斗志善用激将 16

1.4|绵里藏针以柔克刚 18

1.5|争取同情以弱克强 20

1.6|善意威胁以刚克刚 22

1.7|赢得好感善用模仿 24

1.8以退为进欲抑先扬 26

第2章 说服需方法得当 29

2.1|瞬间优势第一印象 30

2.2|信任搭建沟通桥梁 32

2.3|眼观六路耳听八方 34

2.4|吸引注意掌控全场 36

2.5|轻重缓急收放得当 38

2.6|三明治法抑扬有方 40

2.7|图表演示生动形象 42

2.8|寻求一致以短补长 44

第3章 说服一定有力量 47

3.1|从容自信营造气场 48

3.2|话语铿锵激情飞扬 50

3.3|主动出击威慑对方 52

3.4|现身说法取信对方 54

3.5|有理有利征服对方 56

3.6|以情动人感动对方 58

3.7|精确数据赢得信赖 60

3.8|故事案例胜过真相 62

3.9|肢体语言施加影响 64

第4章 说服务必分对象 67

4.1|说服上司结果导向 68

4.2|说服下属消除对抗 70

4.3|说服同事双赢共享 72

4.4|说服客户信誉至上 74

4.5|对手面前收敛锋芒 76

4.6|贵人面前落落大方 78

4.7|高手面前不卑不亢 80

4.8|朋友面前站对立场 82

第5章 说服还要看情况 85

5.1|谈判现场营造芬芳 86

5.2|陷入僵局幽默救场 88

5.3|突发状况不慌不忙 90

5.4|木棍打蛇随棍而上 92

5.5|要么演讲要么投降 94

5.6|适时借助他人力量 96

5.7|必要之时善意撒谎 98

5.8|陷入绝境绝地反击 100

第6章 说服十忌不可忘 103

6.1|说服一忌胆小紧张 104

6.2|说服二忌躲躲藏藏 106

6.3|说服三忌晕头转向 108

6.4|说服四忌杂乱无章 110

6.5|说服五忌隔靴搔痒 112

6.6|说服六忌拖沓冗长 114

6.7|说服七忌东张西望 116

6.8|说服八忌飞短流长 118

6.9|说服九忌得理不让 120

6.10|说服十忌反复无常 122