好好说话 话说对了，事就成了pdf电子书版本下载

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第一章 好好说话，就是心宜善言宜慢 2

1．最舒服的聊天是你从不抢话 2

2．交情不深，话说三分就够 5

3．下结论前，先耐心听对方说完 7

4．别人的请求，想好了再答应不迟 10

5．那种不经大脑的“吐槽”，很是让人烦 13

6．别人口出恶言，慢一点回应 16

7．说否定之前，先肯定 19

8．遇事要冷静，适时沉默有力量 22

第二章 好好说话，就是对别人的话感兴趣 26

1．好好说话就是把别人放在心上 26

2．说话的目的是打动别人 28

3．清空成见，认真倾听 31

4．是主角也可以少说 34

5．投其所好，找到对方的兴趣点 37

6．学富五车，不如关心别人的感受 39

7．让对方参与到谈话中来 41

8．让人觉得那是他自己的主意 43

9．没人喜欢被粗暴地命令 46

第三章 好好说话，就是通俗易懂“接地气” 50

1．不卖弄文采，说话首先要让对方听懂 50

2．别故弄玄虚，不知道就说不知道 52

3．聊聊家常，让对方放松下来 55

4．放下优越感，用平易近人去营造谈话气氛 58

5．善于用“接地气”的话来讲大道理 60

6．发自内心的真情实感最具感染力 64

7．说话须言之有物，不空洞 66

8．网络流行语，聊天必备“神器” 69

第四章 好好说话，就是得体应酬不失礼仪 73

1．点菜，别轻易问菜价 73

2．提前为席间话题做些准备 75

3．话题卡住了就换，不要恋战 78

4．众欢同乐，切忌私语 80

5．碰杯敬酒，要有说辞 82

6．敬酒分主次，谁也不要得罪 85

7．提高酒桌谈话能力的六个方法 87

8．听懂酒桌上的“弦外之音” 89

9．中途离席的技巧：不要和所有人道别 91

10．酒桌上少讲“荤段子” 94

第五章 好好说话，就是谨小慎微不信口开河 98

1．没弄清楚是非曲直之前，不要信口开河 98

2．莫逞一时口舌之快 100

3．别人咨询意见时，宜用“模糊表态” 103

4．不轻易承诺自己做不到的事 105

5．话不要说满，给自己留有后路 107

6．面对请求，有把握也别急着答应 110

7．开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要 113

第六章 好好说话，就是知晓禁忌不越雷区 116

1．吵得再凶，也别进行人身攻击 116

2．不要热情过度，让人避之唯恐不及 118

3．谦虚过度会给人没用的感觉 121

4．闲聊也别口无遮拦，避免话不投机 124

5．朋友的秘密，最适合烂在肚子里 127

6．谣言到自己这里就是最后一站 130

7．“打人不打脸，说话莫揭短”永不过时 133

8．抬高自己不需要依靠贬低别人的方式 135

9．道理越辩越明，关系越辩越远 138

第七章 好好说话，就是巧妙赞扬不溜须拍马 143

1．遇物加钱，逢人减岁 143

2．赞美从他人得意之事入手 145

3．肯定对方取得的成绩就是最好的赞美 148

4．赞美的话不是越多越有效 150

5．背后赞美别人更显诚意 153

6．赞美与奉承有区别 156

7．想要他怎么做，就把他标榜成什么样的人 159

8．请教的姿态，是让别人最受用的赞美 161

9．与其重走老路，不如独辟蹊径 164

第八章 好好说话，就是懂得掌握批评的分寸 169

1．先褒后贬，不要让批评成为负能量 169

2．心里再怒，也要保持温和的态度 171

3．批评别人时，场合很重要 174

4．使用暗示批评法，避免正面冲突 176

5．不要在领导面前随意评价同事 178

6．即使是批评的声音也可以很动听 181

7．批评不忘善后，效果才能更好 183

8．批评要晓之以理，更须动之以情 186

第九章 好好说话，就是学会拒绝不伤和气 190

1．拒绝朋友借钱，情商高的人这样说 190

2．面对从上而来的暧昧，优雅说不 192

3．如何不伤和气地拒绝同事的不合理请求 194

4．拒绝不喜欢的人，态度要坚定明确 197

5．找不到拒绝的理由，不如坦然说出实情 200

6．找个“挡箭牌”，避开敏感话题 202

7．比较难办的事，用用“拖延拒绝术” 205

8．拒绝对方，巧妙地用微笑代言 207

9．难以启齿的逐客令要下得不动声色 211

第十章 好好说话，就是掌控场面风趣幽默 215

1．朋友见面，幽默的客套少不了 215

2．幽上一默，陌生的关系迅速“破冰” 217

3．自嘲：笑自己最安全 220

4．尴尬时刻，幽默来救场 223

5．风趣的语言说服效果更佳 226

6．幽默面试，让你脱颖而出 228

7．有人问你离职理由时，不妨一笑带过 231

8．以幽默的口吻说服老板为你加薪 233