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第一章 设计沟通 1

“沟通”的释义 4

设计沟通的内涵 7

设计沟通与设计师的发展 12

设计沟通和设计组织的运行效率 16

设计沟通的过程和形式 20

第二章 设计师的自我沟通 27

设计师的自我反映评价 30

设计师的社会比较 32

自我沟通的图纸媒介 34

人机沟通 38

范例沟通 43

自我沟通与心智图 46

第三章 设计组织内部沟通 55

设计组织的结构 57

设计管理者与沟通 64

设计组织的沟通类型 72

设计组织部门间的沟通 74

创意部门的专案头脑风暴 75

设计批评沟通 83

积极运用文档图表提升沟通效率 84

第四章 客户沟通 87

了解决策者等于了解客户 93

客户沟通的执行者 96

尊重客户的内涵 100

积极沟通的意识 102

首因效应 104

客户沟通中的情商素质 106

建立专题讨论会 109

沟通中接受资讯的处理 112

第五章 提案沟通 115

设计提案沟通的特点 118

提案沟通的条件限制 119

提案沟通的延续性 121

提案沟通的硬件要求 122

提案沟通的目的指向 126

设计提案沟通的原则 128

打破沉默 132

提案沟通中服从权威的效应 134

提案沟通的语言的风格和方法 140

设计提案沟通的前期准备 142

处理异议 143

提案沟通的说服技巧 144

第六章 有效的设计沟通 149

达成设计沟通的最大效率 151

有效设计沟通中的困难 154

保持设计组织内的沟通无阻 157

建立高效的沟通物质基础 159

提供理想的机会和氛围鼓励沟通 162

让设计沟通准确清晰简洁地表达 163

第七章 设计教育中设计沟通能力的培养 165

沟通教育和设计能力 174

创新型设计人才的能力 177

在课程教学中培养沟通能力 179

将沟通课程引入教学体系 184

后记 188

参考文献 190