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CHAPTER 1 回话有技巧，人人都挺你 1

回话前在心中打好腹稿 3

回话要明白晓畅 4

回话要简短有力 6

回话要真诚恳切 8

回话要首尾一贯 10

善用比喻，生动回话 11

排比组句，震撼回话 13

正反比照，鲜明回话 15

一语双关，含蓄回话 17

“无效回答”，有效回答 19

大受欢迎的经典回答式 22

CHAPTER 2 听懂对方弦外之音再回话 25

先洗耳恭听，再恭敬回答 27

听得越多，越容易回答 28

有效倾听，有效回答 30

要给别人留有回话的机会 31

听出弦外之意，回出中意之话 33

倾听中适时插话回复 35

倾听要知晓的规则和潜规则 37

听，无声胜有声的回答 39

沉默比夸夸其谈更有力量 42

CHAPTER 3 用心回话，回话回到心坎上 45

回话要善于“抓心” 47

识破表情再回话 48

摸清对方底牌后再回答 50

揣摩心思，回得满意 52

投其所好，回得高妙 54

察言观色，探清套路再回话 55

探索共同点，找准回话切入点 57

没话找话，回话要会找话题 60

消除戒意，乘隙而入回话 62

站在对方的角度回答 64

CHAPTER 4 变答为问，让提问者自己回答 67

以问话作为回话的引子 69

连环三问，为回话“探路” 71

提问有技巧，回答有诀窍 72

看清对方，问得适宜 75

相同的问题，不同的问法 78

将你期待的问题放在最后 80

封闭式提问VS开放式提问 82

如何提问让对方点头说“是” 84

只给出一个选择答案：Yes或No 87

诱惑对方，肯定自己 89

CHAPTER 5 别让不好意思回绝害了你 91

别再不好意思说“不” 93

该回绝的时候就要回绝 95

别软弱，理直气壮地回绝 97

用好说“不”这门回绝艺术 99

回绝，但不使人难堪 101

滴水不漏的回绝5法 103

恰到好处的回绝7招 104

这样谢绝，人人都感谢你 108

为你的推辞找个理由 112

说不有底线，拒绝不犯忌 113

CHAPTER 6 谈话不怯场，回话不冷场 117

面对责难，敢于应付 119

移花接木，歪答正解 120

以谬制谬，以错制错 122

巧用谐音，化险为夷 125

幽默应变，轻松解围 127

针锋相对，反唇相讥 129

假借他物，化解尴尬 132

将错就错，巧妙开脱 134

歧义回答，驳斥刁难 136

随机应变，话中有话 138

反击5招，见招拆招 140

CHAPTER 7 完美回话：高效回答的12大战术 145

演绎推理，驳斥谬误 147

析因论果，严谨回话 149

层层剥笋，驳倒敌论 151

旁敲侧击，以柔制刚 154

声东击西，明回暗答 158

曲径渗透，隔山打牛 159

引石攻玉，言此意彼 161

以迂为直，兜圈回答 164

以子之矛，攻子之盾 166

釜底抽薪，击其软肋 168

先发制人，先声夺人 170

反守为攻，夺回话头 172

CHAPTER 8 看对人回对话，跟任何人都对答如流 175

性格不同，回答有别 177

弹琴要看听众，回话要看对象 178

回答有差异，因人而异来回话 180

与陌生人谈话，自然大方 182

与名人对话，不卑也不亢 184

恋爱男女如何互传爱慕之情 186

夫妻对答，“废话”也温存 189

应答7绝技，搞定面试官 192

如何回答领导才信任 195

如何应答下属才肯听 198

同事之间，你问我答心连心 200

铁嘴铜牙，应对客户对答如流 202

辩论场上，问答齐下狠驳斥 204

谈判桌上，攻防兼备智应对 207