管理沟通指南 有效商务写作与演讲 第7版pdf电子书版本下载

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译者序 1

引言 1

本书能向你提供哪些帮助 1

本书的使用对象 2

本书的写作目的 2

中文版序言 3

本书的组织结构 3

鸣谢 3

中文版自序 5

第一章 沟通策略 5

沟通者策略 6

沟通对象策略 10

信息策略 16

渠道选择策略 20

文化背景策略 25

沟通策略检查清单 27

管理沟通指南之指南 27

第二章 写作：效率问题 29

一般情况下的写作 30

特殊情况下的写作 36

第三章 写作：宏观问题 41

具有“快速浏览价值”的文件设计 42

显示连接的标志 49

有效划分段落和章节 52

第四章 写作：微观问题 55

删繁就简 56

文体选择 62

宏观写作检查清单 69

微观写作检查清单 69

第五章 演讲：语言结构 71

叙述型与说服型演讲 72

问答过程 76

商讨型和参与型会议 78

其他演讲情况 82

第六章 演讲：视觉辅助 87

视觉辅助工具的总体设计 88

每张图表的设计 94

视觉辅助设备的选择 105

视觉辅助设备的操作演练 106

第七章 演讲：非语言技巧 111

非语言表达技巧 112

非语言倾听技巧 120

叙述或说服型演讲核查清单 123

咨询或合作型会议核查清单 124

附录A 备忘录、报告和信件的格式 125

备忘录 125

报告 126

信件 127

信件的格式 129

附录B 包容性语言 131

附录C 语法和习惯用法 133

附录D 标点符号 139

参考文献 145