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第一章 铁路旅客运输系统概述 1

第一节 旅客运输的特点和任务 1

第二节 铁路旅客运输的基本要求 3

第三节 铁路旅客运输安全现状 7

第二章 铁路客运安全管理 12

第一节 铁路旅客运输安全特点 12

第二节 铁路旅客运输安全影响因素 15

第三节 铁路客运安全风险管理的基本原则 21

第三章 铁路客运安全风险控制 23

第一节 旅客乘降安全风险控制 23

第二节 设施设备安全风险控制 25

第三节售、检票系统安全风险控制 26

第四节 防火防爆安全风险控制 27

第五节 食品安全风险控制 29

第六节 高速铁路安全风险控制 30

第七节 行包运输安全风险控制 31

第八节 劳动安全风险控制 32

第四章 铁路客运安全应急处置 34

第一节站、车突发大客流时的应急处置 34

第二节 旅客列车发生大面积晚点时的应急处置 40

第三节 旅客列车发生火灾时的现场应急处置 44

第四节 客运站、车突发公共卫生事件时的应急处置 46

第五节 线路中断时对被阻旅客、行包的应急处置 52

第六节 铁路客票发售和预订系统应急预案 54

第七节 旅客列车遇自然灾害途停危险区段的应急处置办法 63

第八节 旅客列车发生旅客人身伤害和急病应急处置预案 67

第五章 铁路客运安全监督与评估 69

第一节 铁路客运安全监督 69

第二节 铁路客运安全评估 75

第六章 铁路客运系统安全分析 80

第一节 铁路客运安全分析概述 80

第二节 现场调查分析法 80

第三节 因果图分析法 83

第四节 安全检查表分析法 87

第五节 事故树分析法 91

第七章 铁路客运安全管理信息系统 100

第一节 客运站旅客安全监控管理系统 100

第二节 旅客列车安全监控管理系统 105