图书介绍
不犯怵!说话的分寸pdf电子书版本下载
- 李利平,张健著 著
- 出版社: 北京:中国时代经济出版社
- ISBN:9787511908513
- 出版时间:2014
- 标注页数:307页
- 文件大小:31MB
- 文件页数:321页
- 主题词:口才学-通俗读物
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图书目录
第一章 把握说话深浅的分寸——逢人只说三分话 3
只说三分话 3
借别人的嘴说自己的话 5
将严肃的话题轻松化 8
正话反说 12
实话虚说 15
话不说满 17
第二章 把握说话轻重的分寸——响鼓不用重槌敲 23
硬话软说 23
简单否定或肯定他人不可取 25
说话不可咄咄逼人 26
深话浅说 29
第三章 把握说话曲直的分寸——醉翁之意不在酒 33
直话曲说 33
言在此而意在彼 35
说话不可口无遮拦 39
第四章 把握说话时机的分寸——机不可失 45
看准机会再说话 45
选择好“决定性的瞬间” 49
第五章 把握说话场合的分寸——话随境迁慎选择 55
场合是衡量说话分寸的试金石 55
到什么山唱什么歌 58
见什么人说什么话 60
第六章 与人开玩笑的分寸——莫让玩笑成导火 65
开玩笑要适度得体 65
开玩笑要因人而异 67
开玩笑要符合场合 70
不拿别人的隐私开玩笑 72
第七章 调解纠纷的分寸——切忌火上浇油帮倒忙 77
掌握打圆场的学问 77
不要对矛盾双方进行批评指责 81
唤起当事人的荣誉感 83
委婉规劝巧化解 84
转移话题,制造轻松气氛 86
善意曲解,化干戈为玉帛 86
第八章 与同事说话的分寸——哪壶开了提哪壶 91
初来乍到的说话“规矩” 91
在嘴上安一个“把门的” 95
避开隐私性的话题 98
避免与同事发生正面冲突 101
该说则说,不该说的千万别说 103
切忌锋芒太露 105
淡化别人的忌妒心理 107
公私分明 111
第九章 与陌生人说话的分寸——用话题展开交谈 115
打破僵局的几种策略 115
与陌生人搭话三大妙诀 119
寻找共同点 122
第十章 与下属说话的分寸——言有尽而意无穷 127
对待下属要先商量后命令 127
与下属说话也要留有余地 128
用人情话笼络下属的心 130
不要打断下属说话 132
不要吝啬对下属的赞美之词 133
运用好口才让下属言听计从 135
有效批评下属的技巧 137
表扬下属要有方法 143
第十一章 与领导说话的分寸——不卑不亢巧应对 149
不在其位,不谋其政 149
不要和老板开黑色玩笑 155
在无话可说的时候,不妨谈谈对方衣着的变化 156
与上司说话的八大经典句型 158
不要和领导当面争执 160
背后赞美领导,效果更胜当面恭维 163
如何面对上司的批评意见 165
成功说服老板给自己加薪 167
拒绝老板有技巧 169
汇报工作有讲究 171
向上司表示感谢和敬意 174
给上司提建议的秘诀 178
第十二章 与客户说话的分寸——随身携带“高帽子” 183
面对陌生客户的四种技巧 183
遭遇客户拒绝时的说话技巧 186
赢得客户的信任 187
学会给客户戴“高帽子” 189
巧妙应对七种客户 191
与客户沟通的十大绝招 195
与客户洽谈十大禁忌 197
寻找共鸣——让客户乐于与你交谈 205
搞定潜在客户的九大策略 206
第十三章 与朋友说话的分寸——给朋友发言的空间 211
插话要适时 211
自然地加入他人的谈话 212
玩笑适度,以免乐极生悲 213
忠言也顺耳 214
第十四章 与爱人说话的分寸——化干戈为玉帛 220
善用“情感语言” 220
营造温馨的爱情港湾 221
与爱人说话的十六大技巧 223
热恋中的甜言蜜语 226
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒 228
向心仪之人求爱的妙招 231
第十五章 与孩子说话的分寸——规劝的话要“裹着糖衣” 237
与孩子交流时应当多听少说 237
说话时多站在孩子的角度看问题 240
与孩子谈话的内容要具体 242
用孩子易于接受的语言 243
低声细语地和孩子沟通交流 244
赞扬多一点,批评少一点 245
及时道歉 246
学会这样对孩子说话 249
学会倾听 252
与孩子有效沟通的秘诀 254
与孩子说话的四种禁忌 256
第十六章 把握交流的分寸——做能说会道的“行家里手” 261
提问——关心询问有诀窍 261
回答——随机应变话如流 266
寻找话题——山重水复疑无路 268
转移话题——柳暗花明又一村 269
自我介绍——张扬自我展个性 272
第十七章 把握说服与劝阻的分寸——让别人言听计从 277
说服——把话亮出来说 277
安慰——良言一句暖三冬 281
认错——知错能改真君子 287
激将——猛将还需言语激 289
第十八章 把握生活中说话的分寸——生活处处皆学问 299
称呼——一呼一唤总关情 299
寒暄——嘘寒问暖沁人心 305