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第一章 好口才关乎你的锦绣前程 2

第一节 沟通能力决定你的职场升迁 2

第二节 冲锋职场，说话习惯要端正 3

第三节 与领导说话要尊重，不能太无所顾忌 5

第四节 上下级沟通，技巧是关键 7

第五节 积极主动地跟领导沟通 9

第六节 遇事多请教，领导面前甘当“小学生” 11

第七节 先献出忠言，然后委婉提出意见 12

第八节 巧用“三招”，说服领导 14

第九节 把握技巧，成功向领导申辩 17

第十节 善于倾听反语，领会领导意图 19

第十一节 读懂领导的肢体语言，做个聪明的下属 20

第十二节 职场对话，遣词造句的力量 22

第二章 面对不同的领导，话要不一样地说 26

第一节 熟悉领导的处事风格，和谐融洽地共事 26

第二节 为了方便交流，应该明白领导的性格 28

第三节 对待不同的领导，有不同的“应对”之道 30

第四节 掌控好与领导相处的距离 32

第五节 跟领导开玩笑是有一定学问的 34

第六节 迂回加曲折，会给领导提意见 36

第七节 善于应付爱恐吓员工的领导 38

第八节 应付无为的领导有高招 40

第九节 与各类领导相处的通用法则 42

第三章 这样说话，更容易取得领导的赏识 48

第一节 抓住与领导私下交谈的机会 48

第二节 与领导交谈中不该说的话 49

第三节 向领导汇报工作应把握的技巧 52

第四节 偏激的话千万不要和领导说 55

第五节 报喜报忧中彰显大智慧 57

第六节 帮助领导避免和挽回他的过失 62

第七节 向领导推销自己的创意 64

第八节 与领导闲谈中增进了解 65

第九节 领导过分的赏识也并非好事 66

第十节 坦然接受领导的批评和指导 68

第十一节 要求升职加薪时应该做的事 70

第十二节 和领导谈判别忘了礼貌和素养 72

第十三节 将工作中的快乐讲给领导听 74

第四章 走近领导，踏实奋进融入工作 78

第一节 适应领导的特点和习惯开展工作 78

第二节 勤于汇报，让领导获得更多讯息 80

第三节 其实领导也有不愿说出的秘密 83

第四节 让领导在困境中看到希望 84

第五节 要让聊天对你的事业有所帮助 86

第六节 善于从领导那里得到有效反馈 87

第七节 客观公正地向领导说明迟到的问题 89

第八节 适时向领导表示你的忠诚 90

第九节 服从命令是上下级融洽相处的手段 92

第十节 坦然接受领导安排工作任务 93

第十一节 以平和的态度对待领导的意见 95

第五章 领导可能就是赏识你的伯乐 98

第一节 拿出业绩，领导才会更加看重你 98

第二节 无论何时都要给领导面子 100

第三节 话语真挚，领导自然对你有好感 102

第四节 避免和领导吵架是理智的选择 105

第五节 不要去冒犯领导，要保守原则 107

第六节 要做好本职工作靠的是态度和能力 110

第七节 保持适当距离，不必太过于亲密 113

第八节 懂得谦虚，不要与领导抢风头 115

第九节 向领导推销自己真的很重要 117

第十节 你的感激对领导是一种赞美 120

第十一节 向领导表达不同意见的技巧 122

第十二节 引导上级说出你的决定 124

第六章 深浅适宜：对领导说话应把握的尺度 128

第一节 领导面前说幽默话的技巧 128

第二节 公开场合千万别触犯领导的尊严 130

第三节 谁都愿意被请教，承认领导的优越性 133

第四节 委婉表达意见，领导更愿意考虑你的观点 135

第五节 领导出现过失是下属取得信任的最佳时机 138

第六节 趁领导高兴时说正事效果好 140

第七节 与领导说话别硬往上撞的技巧 142

第八节 让新领导感觉你是一个负责人的人 147

第九节 学会适度赞美，也是职业发展的重要部分 150

第七章 如何成为上司的得力助手 154

第一节 设法取得与领导在一起的机会 154

第二节 与领导相处的关键诀窍 155

第三节 不该开口就绝不开口 159

第四节 如何为领导提供有益的情报 161

第五节 把握与领导交往的时机与场合 162

第六节 不去追究领导难以兑现的诺言 165

第七节 不要忘记他人面前称赞领导 166

第八节 注意对领导的心里揣摩 168

第九节 当领导需要帮助的时候站出来 173

第十节 懂得珍惜领导的信任 175

第十一节 让领导看到你的成绩 177

第十二节 让领导感觉到你的尊重 179

第八章 闪耀职场：与领导成为朋友的说话艺术 182

第一节 恭维，最具魅力的言辞 182

第二节 理解领导的心思，“对症下药”效果好 183

第三节 说话从细微处着手，别让言语毁前程 184

第四节 积极成为领导信得过的自己人 186

第五节 诚恳地从领导的指责中得到启发 189

第六节 从内心深处打动你的领导 190

第七节 与强迫推销自己的领导巧妙相处 192

第八节 到领导家拜访表示敬谢之意 193

第九节 获取领导器重，功夫在平时 194

第十节 不要直指领导的失误，以免自讨没趣 196

第九章 和领导沟通需要掌握的关键要领 200

第一节 与领导成功沟通是“安身立命”的大问题 200

第二节 与领导沟通的一般性技巧和方法 201

第三节 怎样说话才能得到领导的赏识 205

第四节 恰当地赞美，满足领导的自尊 207

第五节 向领导提出意见应注意的原则 209

第六节 巧妙消除领导对你的疑心 211

第七节 学会利用不可避免的失误 213

第八节 和领导怄气摆明是愚蠢的事 214

第九节 有时候，溜须拍马也是一种能力 216

第十节 和领导开黑色玩笑是万万不行的 218

第十一节 不在语言上和领导拉帮结伙 220

第十章 轻松化解与领导的矛盾，变混乱为和谐 224

第一节 遇到不欣赏自己的领导怎么办 224

第二节 领导身边的红人为什么总是别人 225

第三节 怎么调解与领导有过节的矛盾 228

第四节 得罪领导之后应该怎样补救 230

第五节 上司绝对不会错有道理吗 233

第六节 上司错怪我们时该怎么办 236

第七节 领导要的不是批评而是有策略的提示 239

第八节 你会管理自己的领导吗 241

第九节 如何面对出尔反尔的领导 245

第十节 面对上司的不合理建议怎么办 247

第十一节 怎样对待上司的空头许诺 249

第十二节 面对额外的工作应该怎么办 250

第十一章 主动靠近，做领导身边的知心人 254

第一节 不要居功自傲，学会让功于上司 254

第二节 少说话，谦虚谨慎多做事 256

第三节 尊重和支持领导是下属的本分 257

第四节 不要逃避，毫无怨言地接受任务 259

第五节 领导面前没有任何借口 261

第六节 善于推销自己，获得领导给予的机会 263

第七节 将情感融入沟通，引起领导共鸣 265

第八节 做好分外的工作，播下成功的种子 267

第九节 即使受委屈也要控制自己的情绪 269

第十二章 善说会做，成为领导钟情的“职场精英” 272

第一节 面对恶性加班，学会巧妙应对 272

第二节 创造业绩，让上司主动给你加薪 273

第三节 领导犯错，你要顶上去 275

第四节 上司封锁信息 277

第五节 学会配合上司作出适当决策 279

第六节 踏实努力，获得加官进爵的机会 281

第七节 运用时间去面对领导的“贪”权心态 282

第八节 理解领导，巧妙应对工作压力 283

第九节 客观说明领导的越权行为 285

第十节 坦率强调领导检查工作的负面影响 286

第十一节 面对不公平绩效评估作出积极反应 287