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第1章 运营的江湖地位 1

1.1 互联网常规职位分工 2

1.2 运营也是公司的经营 4

1.3 各种职能的考核指标 8

第2章 运营基础逻辑 13

2.1 好的产品是运营出来的 14

2.2 运营贯穿整个产品生命周期 18

2.3 找到我们的用户 21

2.4 用户跟想象中的不一样 25

2.5 明确的用户应用场景 30

2.6 三种常见的运营手段 32

2.7 运营的AARRR 33

2.8 运营的基本流程 35

第3章 内容运营经久不衰 39

3.1 传统的内容运营重在创作 40

3.2 社区的内容运营重在发现 45

3.3 借势攀上社交产品 49

3.4 文案的艺术 53

第4章 活动运营有的放矢 59

4.1 准备期以目的为导向 60

4.2 策划方案千锤百炼 63

4.3 执行过程紧盯效果 70

4.4 复盘总结活动得失 74

第5章 在大平台做好用户运营 79

5.1 用户，一切为了用户 80

5.2 开源：吸引更多注册用户 84

5.3 让转化更加自然 87

5.4 用户建模：提前找到流失用户 90

5.5 防止用户流失 96

5.6 用户流失了怎么召回 98

5.7 利用从众心理保活跃 103

5.8 搭建用户激励体系 106

第6章 通过数据找本质 113

6.1 眼睛会骗人，数据也会 114

6.2 数据统计的原则 117

6.3 数据分析五步法 119

6.4 抽样的方法 123

6.5 绘制正确的数据图表 127

6.6 常见的数据统计平台 129

第7章 小心运营的黑天鹅 131

7.1 互联网行业的黑天鹅 132

7.2 降低黑天鹅的风险 134

7.3 做好提前预测 137

7.4 迭代的技巧 142

7.5 让自己“反脆弱” 144

第8章 运营创新者如何探索 147

8.1 覆盖尽可能多的用户 148

8.2 说服老板支持自己 151

8.3 穷举法试探未知市场 155

8.4 像针一样单点突破 157

第9章 互联网运营从小到大 161

9.1 长尾理论和互联网 163

9.2 论商品和服务的“标准性” 165

9.3 切入利基市场 171

9.4 扩散到大市场 174

第10章 组建一支运营团队 177

10.1 产品形态决定运营模式 178

10.2 创始人的能力决定运营架构 182

10.3 运营人员的招聘 185

10.4 建立稳定的运营逻辑 187

后记 运营的路没胆终点 191